Итак, в прошлой статье мы разобрали метод PEST-анализа. Его мы применяем, чтобы дать себе, как бизнес-аналитику, возможность увидеть больше всего того, что может оказывать влияние на анализируемый нами бизнес-процесс извне (политика, экономика, социум, технологии). Но! Так упускается из виду критически важный аспект — внутренняя среда компании. Име…