ОЗОН(ozon) и его беспредел

Здравствуйте. Здесь впервые, постараюсь быть краток. Приобрёл на Озоне телевизор диагональ 75 у официального продавца Hyundai, ждал телевизор неделю в день доставки написали, что он утерян, я снова открываю Озон, вижу этот же телевизор, но с доставкой за завтра, но цена его уже дороже, так как я ждал его неделю и он нужен мне срочно, покупаю еще раз, не смотря на удорожание и то что он был "утерян", а сейчас вот где-то уже рядом с почти моментальной доставкой. На следующий день приезжает суетной курьер, оставляя телевизор у меня в пороге, распаковать при нем не удалось, его слова "он привез и в любом случае обратно ничего не повезет, все претензии и возвраты через сайт озон, а еще машина плохо припаркована у него". Далее я, как полагается максимально аккуратно открываю коробку, телевизор разбит в хлам. Тут же фотографирую, пишу на возврат, через три дня одобряют, далее выбираю ближайшего курьера, он минимум через неделю. Вот я неделю мучаюсь живя с двухметровой коробкой посреди квартиры с новым ремонтом. Далее курьер не приезжает, делаю все заново(одобрение, вызов курьера), в общем я и моя семья месяц живем с коробкой и без своих денег, которыми Озон благополучно пользуется! Телефоны у них не работают, десятки сообщений о просьбе отправить курьера, либо о том, что я готов сам его привести куда угодно(у нас в городе возврат крупногабарита только курьеру Озон) не дают результата, там следует стандартный ответ "оформите возврат заново" и закрывают диалог. В данный момент ситуация такая, вчера курьер снова не приехал, в личном кабинете пишут, выберите новую дату доставки, выбрать ее нет возможности, в поддержки говорят, что они в курсе этой проблемы и надо отменить заявку на возврат и все в очередной раз начать заново!!!! Просто сказать настолько я огорчен, это ничего не сказать, я даже на бирже все акции этой компании продал. Далее, если Озон не отреагирует на эту мою статью планирую обращаться юристам, далее ставить им задачу Роспотребнадзор, прокуратура и взыскание всего ущерба, который и получил, пока они просто издеваются и пользуются деньгами. Первая заявка на возврат №04883555-R09 и вот которая сейчас висит №04883555-R10 #озон #озонжалоба #озонпретензия #озонвозврат