OZON расторгает договор за продажу перчаток
Я уже давно продаю тактические/защитные перчатки на Oz и других маркетах.
Но как ни странно сотрудники Ozon считают что я продаю запрещенный товар а именно товары для самообороны/товары, выполняющие роль кастета/электрошокер. За данное "нарушение" сотрудники Oz начислили мне 1200 штрафных балов + штрав 1000р за каждую карточку. 1200 баллов = расторжению договора или блокировка магазина что собственно одно и тоже.
Как и принято в таких обращениях сотрудники Oz даже не пытаются разобраться в вопросе и придумывают оправдания своей не компетенции.
К примеру сотрудник Oz утверждает что "В карточке Ваших товаров, а именно в графе "Коммерческий тип" указана принадлежность товаров к самообороне. Такие товары нельзя продавать на нашей площадке."
Естественно сотрудник Oz даже не предполагал проверять данное заявление, потому что ком тип указан "перчатки тактические"
Все сертификаты на данную продукцию естественно имеются, то что код ТН ВЭД указанный в карточках товара никакого отношение к самообороне не имеет сотрудников Oz даже не смущает, да и тот факт что это просто защитные перчатки сотрудников Oz тоже не смущает.
В связи с чем, мне не понятно как можно оспорить тот факт что я не продаю никаких запрещённых товаров. Отсутствие примитивной логики и не квалифицированные отписки сотрудников Oz доведут до закрытие моего магазин.
Поэтому я прошу развернутого и адекватного комментария от #озон как возможно урегулировать данный вопрос.