Hogan, Clifton и Wingwave: как руководителю разобраться во всех методиках и начать применять их в работе

Привет! Меня зовут Алексей Баранов, и я сертифицированный коуч в методологии Gallup StrengthsFinder, Executive Coach и СЕО компании CrewMakers. В этой статье хочу рассказать том, как найти скрытого лидера в команде, раскрыть таланты и помочь сотрудникам справиться со стрессом, используя разные методики.

Каждому хорошему руководителю известно несколько эффективных методик по работе с командой. Но иногда прежде работавшие техники дают сбой, или коллектив изменяет свою структуру и нужно искать новые подходы для слаженной работы. А если у сотрудников эмоциональное выгорание? Руководитель должен справиться и с этой проблемой.

Человеческий фактор оказывает наибольшее влияние на деятельность компании. Подбор эффективной команды — сложное занятие, с которым справится не каждый руководитель. Чтобы разобраться “кто есть кто” в компании, отлично подойдет Hogan Assessment Systems — комплексный инструмент диагностики сотрудников и прогнозирования их эффективности.

Тестирование поможет определить:

Топ-менеджеры могут работать по-разному: эмоционально раздавать приказы или вести скрытую игру, незаметно направляя подчиненных. И коллективу также надо приспосабливаться к стилю управления. А если начальник пришел со стороны? Грамотный выбор топ-менеджера поможет избежать ненужных конфликтов и недопониманий.

Методология Hogan включает в себя пять оценок личности (нейротизм, экстраверсия, открытость опыту, согласие/доброжелательность и сознательность/добросовестность) и чаще всего используется, чтобы продиагностировать, насколько человек подходит под конкретную организационную культуру и может ли он стать в ней хорошим управленцем.

Помимо этого, методология отлично подойдет для управления талантами, диагностирования потенциально опасного поведения сотрудников и создания индивидуальных планов по их развитию.

Тест состоит из двухсот вопросов. Ответы на них впоследствии преобразуются в четыре больших массива информации, рассказывающих о поведении человека.

В работе с сотрудниками хорошо зарекомендовала себя методика, которая направлена на работу с деструктивными эмоциональными состояниями — это Wingwave coaching. В 1990 году ее разработали известные немецкие психотерапевты и бизнес-тренера — Кора Бессер-Зигмунд и Гарри Зигмунд (основатели Института Бессер-Зигмунд в Гамбурге).

Расскажу истории из практики.

Пришли два руководителя. Первый — CEO, который часто выступает на мероприятиях и каждый раз испытывает дикий стресс. Но это — его необходимость. Второй — руководитель, который не может делегировать и работает по 12 часов. Что у них общего? В каждой из ситуаций человек понимает, как нужно действовать правильно, но не может эффективно это делать.

Снять такую эмоциональную блокаду и привести человека в чувства как раз и помогает методика Wingwave, которая с английского переводится как “взмах крыла”. Быстрое движение крылом ассоциируется с быстрым точечным решением проблем с помощью этой методики.

В основе WW коучинга лежат 3 метода:

EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing, ДПДГ) — коуч работает с фазой быстрого движения глаз вне сна, чтобы помочь справиться с блокирующими эмоциями. Методика рекомендована Всемирной организацией здравоохранения. При работе с эмоциональным стрессом показывает результат и отсутствие рецидива в более чем 65% случаев.

Кинезиологический О-кольцевой тест доктора Омуры - используется для определения уровня стресса.

Коуч также применяет нейро-лингвистическое программирование для установления диалога с клиентом и активации ресурсных состояний.

С точки зрения бизнеса, Wingwave хорошо подходит для самокоучинга, развития творческого потенциала и управления стрессом. Например, всего за один-два сеанса WW коучинг поможет человеку вернуться в ресурсное состояние при эмоциональном выгорании. Эта техника способна принести пользу везде, где речь заходит о страхах, стыде, обесценивании и синдроме самозванца.

Как помочь сотруднику достичь максимальной профессиональной эффективности? Тест Gallup Clifton StrengthsFinder (CSF), разработанный педагогом-психологом Дональдом Клифтоном, помогает людям понять, в чем они сильны и на каких качествах им нужно сосредоточиться для достижения успеха.

CSF состоит из 177 вопросов, которые оценивают 34 сильные стороны личности (например, адаптивность, аналитический склад ума, эмпатию, обучаемость и др). Результаты теста представляются в виде полного отчета с иерархией по всем 34 параметрам, из которых 10 первых расцениваются как наиболее выраженные “таланты”, то есть сильные стороны, потенциал человека, раскрывать которые нужно в первую очередь.

На текущий момент о своих сильных сторонах благодаря CSF узнали более 30 миллионов респондентов по всему миру. И, судя по всему, тесты оправдали свое предназначение, поскольку 91% компаний из списка Fortune 500 (Microsoft, Amazon, IBM, Apple и др.) внедрили у себя эту методологию

Так, после прохождения Gallup сессий, команда сервиса по покупке, продаже и аренде недвижимости Циан сумела выстроить работу с учетом сильных сторон каждого из членов команды, найти оптимальный путь к достижению поставленных бизнес-целей.

Пошло тестирование на пользу и руководителям — они продемонстрировали готовность максимально поддерживать свою команду, сгладить тяжелый внешний фон на рынке во время пандемии и дать сотрудникам почувствовать собственную значимость. В результате маржинальность бизнеса значительно улучшилась: рентабельность по скорректированной EBITDA достигла 20%.

Когда еще работает Gallup?

Руководитель недоволен своей командой, а команда — руководителем: им кажется, что он лишь перекладывает на них задачи, а сам не участвует в процессе. На коуч-сессии оказывается, что своими талантами руководитель пользуется неэкологично. Например, талант "Ответственность" превращается в гипер-требования по договоренностям. А теневая сторона "Активатора" вынуждает его неосознанно перекидывать множество задач на сотрудников на этапе идеи, без четкой их формулировки. На сессии мы разобрали, как использовать таланты максимально эффективно, и подсветили их темные стороны. Также разобрали сильные стороны топ-менеджеров в подчинении для слаженной работы. В процессе сессии они научились сонастраивать и использовать таланты руководителя и команды для достижения бизнес-целей. Благодаря SCF у многих CEO и гендиректоров получается убрать свои неэффективные стратегии (переработку, неделегирование и т.д.), и они перестают травмировать себя и команду.

Исследования говорят о том, что после Gallup люди, в принципе, становятся успешнее и сами подтверждают тот факт, что в своей работе создали себе конфигурацию, где есть возможность делать то, что получается лучше всего.

В этом смысле, поддерживающая методология Gallup сильно выигрывает у техники Hogan. У Gallup все просто — определили сильные стороны, и вперед! Также эффективность в партнерских сессиях невероятно высока: согласно моему опыту, с помощью Gallup удается сохранить и переформатировать 8 из 10 бизнес-партнерств.

Какую методологию лучше выбрать?

Если ваша цель — оценить психофизический уровень устойчивости, то здесь Hogan незаменим. Проводить такие тестирования важно, например, на опасных производствах.

Для «налаживания мостов» лучше подойдет Gallup. Но и тут есть свои нюансы. Например, перед тестированием важно объяснять, что таланты — это не ярлыки, и человек по натуре многогранный.

Если вы хотите помочь сотруднику справиться с выгоранием и стрессом, предложите ему технику Wingwave. Получив от сотрудника согласие на коучинг сессию, помните, что все, что происходит во время сессии, должно оставаться “за закрытыми дверями”.

Соблюдайте несколько простых правил, чтобы работа была эффективной и комфортной для обеих сторон.

#hogan #коучинг #стресс #лидерство #HR #gallup