Светлана Алексеева

@Авито @Авито Доставка @Яндекс Go

Прошло больше двух недель с тех пор как у меня украли вещь из пвз, подменив ее на другую. Авито делает вид что все ок и их это не касается, они активно присылают мне сообщение с предложением забрать заказ, с чужой вещью от которого я отказалась в пвз.
НЕуважаемые представители авито! Довожу до вашего сведения, что я не собираюсь забирать из пункта ЧУЖУЮ грязную вонючую вещь. Жду от вас компенсацию и извинения за весь этот трэш.

Им все равно, абсолютно

Все фото и видео имеются, а также заявление в полицию. Вещь конечно же я оставила в пвз, и написала в поддержку - авито тянут время и присылают отписки. Они только на словах обещают компенсации, а по факту ничего не компенсируют

Мне вообще оставил отзыв мошенник, который украл мою вещь по авито-доставке в пвз, подменив ее на другую и отправил обратно! Авито не увидели никаких проблем, ни в том что у них в пвз воруют вещи, ни в ложном отзыве, конечно! Присылают такие же стандартные отписки - одинаковые для всех! Профиль мошенника, впрочем, тоже отказались блокировать - он может такую же схему проворачивать прямо сейчас, авито радостно уведомили, что ИХ ПРАВИЛА ВОР НЕ НАРУШАЕТ! А значит может и дальше воровать

У меня украли товар и я еще ущерб должна предложить компенсировать вору, чтоб он отзыв плохой удалил. Лучшее предложение

Аналогичная ситуация: подменили товар в пункте выдачи. Авито бездействует

Здравствуйте! Аналогичная ситуация, мошенник подменил товар в пункте выдачи, авито ведут себя абсолютно также - снимают с себя ответственность. Написала сразу же заявление в полицию. В дальнейшем предлагаю подать коллективное обращение в суд. Чем закончилась ваша история?

Здравствуйте, Ольга! Чем закончилась ваша история? У меня недавно тоже подменили товар в пункте выдачи. Написала сразу же заявление в полицию, авито тянут время и ничего не хотят делать

Индивидуально подходите? Мне оставил отзыв покупатель-мошенник, который выкрал мой товар в пвз и заменил его на другой!!! Мало того, что ситуация до сих пор не решена, так еще и лживый отзыв от мошенника вы удалять отказались и его профиль до сих пор не заблокирован!

Ответы авито поддержки как отдельный вид кринжа. У авито покупатель всегда прав - даже если он шантажирует, или крадет вещи в пвз. Замечательный подход

Удалять отзыв мошенника авито снова отказались 🤡🤡🤡

UPD: сегодня, 31.03.25г написала заявление в полиции г. Мытищи
От авито никакой информации нет

почему вы даже профиль мошенника до сих пор не заблокировали???

Через пол года? Или может чуть раньше получится? 🤡

Завтра планирую написать заявление

Авито как всегда тянут резину 🤡🤡🤡

@Авито @Avito @Яндекс Go что скажете?

@Авито заказ так и не вернулся. Удивительно, да? 🤡🤡🤡
Как насчет того чтобы прекратить меня игнорировать, признать посылку утерянной и вернуть деньги - прошел уже месяц! Долго еще переносить сроки будете?

Сегодня 17 октября, почти месяц уже как моя посылка неизвестно где.
@Авито вы так и не ответили на 2 вопроса:
1. Почему моя посылка уже 2 недели едет из МО в Москву, если средний срок доставки обычно 2 дня
2. Если посылка действительно была в том пункте куда ее отправили, почему ее не выдали покупателю?
Жду ответ

Если заказ в этом пункте все-таки был, почему его не выдали покупателю?

Откуда он возвращается? В пункте выдачи покупателя заказа не было. У меня стоит дата до 21 октября, т е еще больше недели: заказ был отправлен из МО в Москву, соответственно возвращаться должен оттуда же. В таком случае почему такая долгая доставка?

@Яндекс Go как насчет того чтобы найти посылку??

Аналогичная ситуация: заказ потеряли, ответа от поддержки нет. @Авито ничего не хочет решать, абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую пользоваться авито-доставкой

Аналогичная ситуация- посылку стоимостью 6000 не доставили в пвз, хотя по статусу она как будто бы там. Написала в поддержку - полный игнор, @Авито не хочет нести ответственность и нарушает свои же правила! Не рекомендую никому пользоваться авито-доставкой

Итак, моя посылка уже 5 дней неизвестно где, @Авито продолжает меня игнорировать. Что можно уточнять 5 дней? Есть вся информация: номер заказа, когда и откуда был отправлен заказ, трек номер, в конце концов фото самой посылки. Плюс в каждом пункте есть камеры.

@Яндекс @Yandex может быть как-то прокомментируете ситуацию, или вы считаете что вас это не касается?

@Авито долго еще будете меня игнорировать?

Благодарю, Ольга! надеюсь что моя посылка все-таки найдется!

До сих пор уточняете? По прежнему нигде ответа нет!

Напоминаю: мой заказ 4-й день ЯКОБЫ находится в пвз и ждёт вручения, а по факту его там нет!
Авито-поддержка не отвечает вообще