Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину 2.0

Бред Ozon продолжается...

Продолжаем бороться с Ozon по ситуации с блокировкой моего аккаунта. После предыдущего поста Ozon любезно сообщил в комментариях и ЛС, что мой аккаунт не заблокирован, а лишь ограничен в определённых действиях. Вот только никакой конкретики по этому поводу они дать не могут, ссылаясь на внутренние критерии компании.
[первый пост тут]

🔹 Причину ограничений не раскрывают: Всё, что мне ответили: "На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности". Видимо, это секретная внутренняя информация уровня государственной тайны.

🔹 Совет создать новый аккаунт — шедевр! Причём поддержка сама же рекомендует создать новый личный кабинет на другой номер телефона. Стоп... но разве Ozon не против наличия нескольких аккаунтов у одного пользователя? Где логика?

комментарий официального аккаунта Ozon с первого поста
комментарий официального аккаунта Ozon с первого поста

В чате вам верно ответили и не видим, чтобы оператор рекомендовал оформить новую регистрацию.

Говорите, оператор не предлагал оформить новый аккаунт?) Да-да...
Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину 2.0

🔹 А что мешает просто снять ограничение? В чём сложность просто нажать одну кнопку в CRM и вернуть клиенту доступ? Я готов продолжать пользоваться сервисом и оформлять заказы, но зачем превращать это в квест?

🤦‍♂ Выходит, вместо того чтобы удерживать лояльных клиентов, проще их "забанить" и предложить создать новый аккаунт?

📄 Моё заявление в ФАС уже приняли, также подам обращение в Роскомнадзор. Будем разбираться дальше.

Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину 2.0

Друзья, если кто-то сталкивался с подобными ситуациями, делитесь опытом. Похоже, клиент для Ozon — это просто статистика. Нужно по-максимуму раскрутить посты на эту тему. Я уже начитался похожих на мою историй от других пользователей. Это не просто «ошибка», а неправомерная система подавления какая-то. Так быть не должно!

1
1 комментарий

@Ozon что скажете на ответ ваших же операторов?