Это я сегодня прослушала с менеджером одной компании , так называемый, звонок позора. Звонок, после которого из плюсов отметили только то, что "взял трубку". Хотя лучше бы наверное и не брал. Запрещенные слова для менеджеров по продажам и то, как нужно отвечать: 😱я не знаю —> я постараюсь узнать. 😡не можем помочь —> мне бы очень хотелось…