Вопрос конверсии продаж – один из ключевых вопросов бизнеса. Прокачивая конверсию, сначала берутся за системные вещи, а потом уже докручивают тонкие нюансы. Возможно, именно поэтому до серьёзной проработки темы tone of voice в продажах ни у кого из экспертов особенно не доходили руки. В этой статье я попробую сделать вклад в данную тему.