Артем Жуков

Автосервисы получают десятки однотипных вопросов каждый день: о стоимости услуг, сроках ремонта, возможности записи. Ответы на них отнимают время команды, а клиенты хотят получать информацию быстро и без ожидания. Решение — бот в Telegram, который упрощает ответы, помогает техподдержке и повышает рейтинг сервиса на картах.

В разработке ботов часто возникают разногласия между заказчиками и исполнителями. Клиент предлагает одну сумму, разработчик утверждает, что работа стоит в разы дороже. Почему так происходит? Почему один бот стоит 100 тысяч, а другой – миллион? В статье разберем причины таких расхождений, ошибки обеих сторон и способы прийти к взаимопониманию.

Люди так не любят продажи, что стараются побыстрее спихнуть их на чат-ботов. Но у меня плохая новость — не получится. Бот не заменит живого продавца, зато может стать мощным инструментом на пути к покупке. Давайте разберёмся, как это работает.

Mini App в Telegram — перспективная тема. Интерес к ним растёт, разработчики осваивают новый формат, а клиенты всё чаще спрашивают, «а можно ли бота в виде мини-приложения?». Но готовы ли они к этому на самом деле? Разбираюсь, почему Mini App пока остаётся нишевым продуктом и стоит ли на него делать ставку.

Сегодня одного хорошего продукта или услуги недостаточно — люди ищут ценность ещё до покупки. Поэтому контент-маркетинг становится не просто инструментом продвижения, а частью самой бизнес-модели. Особенно это важно для малого и среднего бизнеса, которому нужно выделяться среди конкурентов и выстраивать доверие.

В кейсе показываю механику работы бота для event-индустрии. Бот берет на себя множество процессов и экономит время организаторов: регистрирует участников, собирает и хранит базу пользователей, проводит розыгрыши и уведомляет участников о результатах.

Любой руководитель знает, что существенную часть рабочего времени ему приходится отвечать на повторяющиеся вопросы сотрудников. В статье рассказал, как база знаний в чат-боте поможет сэкономить несколько часов, улучшить коммуникацию в команде и повысить эффективность бизнеса.

Telegram не предоставляет статистики по работе ботов, поэтому все приходится разрабатывать самостоятельно. В инструкции поделился, как настроить мониторинг эффективности работы бота от любого источника трафика до конверсии на разных этапах воронки.

На примере бота для сети автошкол показываю, как совмещать и одновременно тестировать различные источники трафика, офферы и воронки в Телеграм боте. Вариант для тех, кто не готов ограничиваться только одним способом конвертировать трафик.

95% россиян читают отзывы перед покупкой. А как поддерживать их актуальность и высокий рейтинг знают далеко не все руководители. За прошедший год я разработал более двух десятков ботов для сбора отзывов и в этой статье делюсь самыми популярными стратегиями по работе с обратной связью.

Прежде чем приступить к созданию чат-бота, хорошо бы понять, сколько вы планируете им пользоваться, как этот период бот будет монетизироваться и сходится ли математика хотя бы на уровне гипотез. Это поможет избежать не нужных затрат и разочарований.

Еще используете Google Формы для рекрутинга? Соискателям быстрей и проще оставить заявку в боте, чем вспоминать пароль от почты. В кейсе показал, как получать отклики на вакансии, растить базу кандидатов и одновременно привлекать подписчиков на канал компании с помощью чат-бота.