Kaiten.ru

Готовы с вами поспорить) Мы в Kaiten сами используем SLA при обработке пользовательских запросов в техподдержку. А также знаем, что многие наши пользователи гарантируют определенные условия обслуживания своим клиентам. Также знаем, что иногда SLA не прописывается официально, но используется для внутреннего контроля качества сервиса.

Михаил, спасибо за ваш теплый отзыв! Рады, что наш сервис оказался удобным для вас. Будем стараться и дальше.

Много инструментов - это не всегда удобно, но иногда иначе никак.

Верно подмечено. В кейсе описана лишь небольшая автоматизация, которая позволяет уведомлять сотрудника в ТГ, когда нужно присоединиться к этапу работы. На самом деле, можно автоматизировать гораздо больше моментов подобного процесса. Например, автоматически заполнять поля в зависимости от типа документа, настроить авто-передвижение карточки и прочее-прочее. Все ограничивается только фантазией и потребностью, а инструменты имеются)

Роман, вам тоже лайк!

Не совсем поняли ваш вопрос. Если речь про автоматическое передвижение родительских карточек, когда готовы дочерние, о котором рассказываем в кейсе, то его нужно настроить всего один раз для каждой доски, а дальше все само работает.

Или суть вопроса была в чем-то другом?

До сверхсветовой?

В это м комментарии считывается горький опыт. Надеемся, что подобная детальная декомпозиция поможет не свернуть с плана

Старались показать все максимально подробно. Если что-то осталось не понятно и нужно больше визуализации, пишите, все покажем.

Иван, спасибо за подробный комментарий, и за то, что выбрали Kaiten. Ваши пожелания обязательно отнесем команде.

Да, вы правы. Тут "выиграли" те, кто оперативно начал переход, еще имея доступ к данным.

Рады стараться)

Вадим, спасибо за статью и упоминание)

Да, согласны, что для разбора подобных заметок порой требуется много времени и концентрации. Но зато они позволяют зафиксировать текущий поток мыслей и не забыть интересные идеи и рассуждения.

Совет и правда отличный! Емко описывает все вышесказанное.
А методы, о которых мы рассказали, как раз позволяют это сделать разными способами.

Способ интересный, но рекомендовать мы его не будем 😃

Спасибо за комментарий, примем к сведению и постараемся делать более емкие выжимки)

- «Сидоров, где твое сочинение по литературе?»
- «Лариса Сергеевна, не смогу сдать на этой неделе. WIP-лимит не позволяет взять дополнительные задачи, пока не сдам все долги по стихам».

Сами в шоке! Теперь хотим всем об этом рассказать)

К сожалению, пока что да

Полностью согласны. Впервые узнали про подобный кейс.

Дарья, вам 5 за внимательность, садитесь!

Надеемся, что сейчас подобная проблема будет уходить в прошлое. Все же современные учителя и администрация учебных заведений стараются идти в ногу со временем и технологиями.

Зато как потом будет удобно выстраивать и бытовые и рабочие процессы в будущем!

Все послания уже давно в мессенджерах и соцсетях))

Согласны) В вашей школе было что-то подобное?

Именно так! Хотя в коридорах все еще можно болтать, но уже не о задачах, а о более важных и интересных вещах ))

У нас тут только добро и конструктивная критика) Никаких холиваров. За комментарий спасибо, все по делу. Корректную цитату подсветили, чтобы точнее ответить на вопрос 😌

Надеемся, что смоги ответить на ваши вопросы. И что вам станет удобнее работать в Кайтене. Если что, пишите нам в поддержку, обязательно поможем разобраться)

И последний ответ про вид «таблицы»:

Доски отображаются в таблице жирным фиолетовым шрифтом. Также у досок в таблице больше нет других атрибутов. Что касается карточек, то по ним подтягивается вся остальная информация. Визуально их легко отличить по наличию иконки с типом карточки.

По умолчанию в таблице отображаются все карточки пространства (если они не находятся в архиве). Чтобы отфильтровать карточки по конкретной колонке, нажмите «фильтры» вверху пространства, далее выберите «Путь», затем укажите, карточки из какой колонки или дорожки хотите оставить в таблице.