Самые требовательные и чуткие клиенты — маркетологи. Мы всегда осознаем, в какую дверь заходим, какой уровень сервиса за ней ожидаем, лично проверяем путь клиента и делаем предположения KPI всех проектов, которых касаемся. Делюсь опытом посещения одного из самых уникальных спортивных объектов для серферов, который открылся в Абу Даби в конце 2024 г…
Одна из частых ошибок в маркетинге — выставление KPI без внимания к контексту: потому что так хочет собственник или потому что на рынке «так все делают». Мне бы хотелось поделиться подходом, который часто называют gate 0: на какие вопросы, на которые нужно и важно ответить до разработки KPI?
Часто профессиональные термины и уж тем более акронимы звучат как абракадабра или ахалай-махалай. Кто-то их говорит, кто-то другой понимает и приносит первому что-то важное и нужное. Магия! В статье рассказала, какие волшебные слова мы используем у нас в команде маркетинга КРОК.
Маркетинговые тренды у меня ассоциируются с волнами в океане, которые появляются от тектонических сдвигов в геополитике, культуре, законодательстве, технологиях, коммуникациях. И нас, маркетологов, можно сравнить с серферами, которые предсказывают, иногда даже просто чувствуют высоту этих волн, их продолжительность, знают, какие погодные условия ок…
Для того, чтобы создать продукт, который полюбят, мало лишь ваших догадок и опыта. Все больше топовых компаний сегодня доверяют данным: они тщательно анализируют взаимодействия клиентов со своими сервисами, визуализируя это в специальных «картах путешествия пользователей». На видео компании — лидеры телеком-, ритейл- и ИТ-рынка рассказывают, как ул…
Согласно исследованию, родители в 3 раза реже рекомендуют строить карьеру в ИТ своим дочерям, чем сыновьям. Зачастую, сферы, связанные с цифровыми технологиями, все еще считаются «не женским делом». В результате уже к подростковому возрасту между мальчиками и девочками формируется разрыв в уровне цифровой грамотности, который в дальнейшем приводит…
Цифровая трансформация часто становится серьезной задачей даже для небольших компаний. Как же справиться с этим процессом на уровне крупнейшей технологической компании в России, в чем суть трансформации? И что самое важное, если не сами технологии?
Анализ данных уже давно используется на корпоративном рынке для широкого перечня задач в маркетинге и продажах. Сегодня этот инструмент, ставший привычным для e-commerce, проникает в новые сферы. Например, в культуру и искусство. Использование аналитики открывает перед руководством парков, музеев, галерей, концертных площадок и театров возможность…