Довольно распространенная ситуация, когда клиент, находясь на сайте, кроме как позвонить, не имеет другой возможности связаться с компанией, которая предоставляет интересующие его услуги или товары.
Т.е. по логике владельцев бизнеса пользователи могут обратиться только по телефону. Это ошибка!