Ozon не решает проблему с оплатой

Уже как 3 дня не могу оплатить заказы в озоне. Возникает ошибка

После обращения ситуация не проясняется, одна и та же отписка без объяснения причины, без сроков.

и все… разговор продолжить не возможно. Ясности никакой.

При этом у меня премиум аккаунт и действующая рассрочка.

Какой смысл что я оплачивала премиум если я элементарно не могу сделать заказ? Ни озон картой, ни сторонними банками. ID 23621156

Так же мне подарили сертификат озона, которым, видимо, я теперь не смогу воспользоваться.

Очень хочется, чтобы озон разобрался в этой ситуаци, исправил эту огиьку и не опустился до уровня вб.