Озон портит ваш товар и обвиняет в этом покупателей
Снова про озон :) Теперь тема возвратов. Озон испортил мой товар, но активно обвиняет в этом покупателя, а не себя. Может здесь озон ПОСМОТРИТ видео сборки и приёмки, а не будет меня отсылать к пункту регламента про "касание клиента"
Получаю я возврат и в шоке. Причина возврата "отказ при вручении". Что думают обычные люди - покупатель посмотрел на товар и отказался , но для озон это означает что клиент "коснулся товара" , а значит с озона все взятки гладки.
Смотрим от чего отказался покупатель (это специализированное энтеральное питание в контейнерах)
Озон присылает правило о компенсации касающееся "касание клиентом"
то есть озон теперь вправе уничтожить товар и ничего за это не платить (:
По возврату видно что мою коробку даже не открывали (я тоже если честно не хотела касаться этого ) , мой скотч присутствует по всему периметру коробки. НО повредил товар клиент. Как ? Взглядом видимо .
Товар не подлежит дальнейшей продаже , все пакеты испорчены и раздавлены , срок годности в этого товара после контакта с кислородом 24 часа. Казалось бы жизненно необходимый товар , но нет озону плевать.
А ещё забавно что у озона не работает загрузка видео сборки , как удобно )
Зато сегодня была презентация нового дизайна кабинета по продвижению. Баги чинить не будем, это не важно, главное дизайн!