Ozon
Иван, здравствуйте. Деньги за заказ отправили на счёт, который выбирали через систему быстрых платежей. Срок зачисления зависит от вашего банка, но обычно они поступают в течение трёх дней.
Проверили. Аккаунт исключили из списка участников турнира акции "Охота за ананасами" согласно пунктам 4.2. - 4.3. условий акции: https://ozon.ru/t/gzlZxQb . Применяем различные способы проверки действий участников и закрываем доступ к акции, в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
Юлия, сотрудник принял неверное решение при рассмотрении вашего возврата. Разберём с ним эту историю.
Простите, что получили блендер в таком виде. Переоформите заявку в личном кабинете и мы одобрим её.
Здравствуйте. В течение пары дней начислим неустойку. Зачисление сможете увидеть в разделе "Баланс средств" личного кабинета.
Добрый вечер, Николай. Всё проверим и напишем вам.
Добрый вечер, Дмитрий. Разберёмся в ситуации и напишем вам.
Здравствуйте, Богдан. Всё проверим и вернёмся к вам.
В пунктах 4.2. - 4.3. условий акции https://ozon.ru/t/gzlZxQb подробно рассказываем, что считаем нарушениями.
В этом турнире вы не сможете участвовать.
Именно, чтобы турнир был честным, проверяем действия участников и исключаем из акции, если выявляем злоупотребления.
Ваш аккаунт проверим и вернёмся.
Для возврата бракованного товара наличие заводской упаковке не требуется. При желании вы можете положить смеситель в любую упаковку.
Заявку уже одобрили. В течение 4-х дней отнесите товар в пункт выдачи и после этого отправим деньги за него на Ozon карту. Подробнее об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/point/?country=RU
Добрый день. Ответили под вашим постом: https://vc.ru/u/2502768-yahin-rayan/1672463-akciya-ohota-za-ananasami-ili-kak-ozon-banit-polzovatelei-za-prosto-tak?comment=8216280
Здравствуйте. Проверили. Исключили ваш аккаунт из списка участников турнира акции "Охота за ананасами" согласно пунктам 4.2. - 4.3. условий акции: https://ozon.ru/t/gzlZxQb . Можем применять различные способы проверки действий участников, а также закрывать доступ к акции в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
Здравствуйте, Андрей. Всё поправили. Пробуйте активировать промокод.
Здравствуйте. Деньги для переоформления начислили вам на баланс средств.
Наталья, вернули вам деньги за пылесос на Карту Ozon. Простите, что вам пришлось долго ждать и переживать. Будем стараться такого больше не допускать.
Подробности рассказать не сможем - это внутренняя информация.
Здравствуйте. Вернули вам деньги за монитор на Карту Ozon.
На странице товара продавец указывал, что гарантия 3 года. В течение этого срока вы можете вернуть смеситель. Для этого в личном кабинете оформите заявку.
В период с 13:00 22 ноября по 23:59 1 декабря пользователи собирают ананасы именно в рамках турнира «Черная пятница». Ранее написали, что ваш аккаунт исключили из списков участников, поэтому вы не видите ананасы.
Здравствуйте. Проверили, ваш аккаунт не участвует в турнире Черной пятницы. Согласно пунктам 4.2. - 4.3. условий акции https://ozon.ru/t/gzlZxQb можем применять различные способы проверки действий участников, а также закрывать доступ к акции в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
Ограничение сняли, можете оформлять новые заказы.
Здравствуйте. Ваш аккаунт исключили из списка участников турнира акции "Охота за ананасами" согласно пунктам 4.2. - 4.3. условий акции: https://ozon.ru/t/gzlZxQb .
В целях противодействия злоупотреблениям при участии в акции, можем применять различные способы проверки действий участников, а также закрывать доступ к акции в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
Здравствуйте. Напишите номер заказа со смесителем. Разберёмся в ситуации с его возвратом.
Перед ответом вам, конечно, перепроверили информацию. Подробности раскрыть не можем - это внутренняя информация.
Гульназ, обновите приложение. Если после этого кнопка для оформления заявки не появится, пришлите скрин ошибки и версию OC устройства.
Филипп, здравствуйте. По вашим данным нашли несколько аккаунтов. Напишите ID регистрации - первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса. Разберёмся в ситуации
Добрый день, Денис. Ранее ответили под вашим постом: https://vc.ru/u/4224377-denis-sid/1671893-turnir-s-ananasami-ili-kak-menya-kinul-ozon?comment=8215357
Здравствуйте, Денис. Исключили вас из списка участников турнира акции "Охота за ананасами" именно согласно пунктам 4.2. - 4.3. условий акции: https://ozon.ru/t/gzlZxQb . В целях противодействия злоупотреблениям при участии в акции, можем применять различные способы проверки действий участников, а также закрывать доступ к акции в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
Добрый вечер, Роман. Всё верно, речь ведём именно о возврате товара, не о ремонте.
Для решения потребовалось больше времени. Простите, что не уложились в сроки. Просим дать время до 28 ноября.