Почему покупатели приносят ношенные товары сдавать в магазин?
Почему так происходит? Свои отзывы о работе с такими возражениями рассказывает эксперт по магазинам Глебова Марина Юрьевна Иногда люди считают, что магазин — это аренда: купил, поносил, а потом вернул. Они уверены, что имеют право сдать товар, даже если он не соответствует правилам возврата. Что делать продавцу? Ошибочный подход: 1 Эмоциональная…
Зарубежный опыт: «серийные возвращатели» онлайн-заказов подрывают прибыльность магазинов в Великобритании
Из-за этого последние вынуждены отменять бесплатные возвраты или вводить плату за доставку.
Нововведения на Ozon: Ускоренная обработка FBS-возвратов без претензий от покупателей
Ozon обновил условия для продавцов: теперь возвраты по FBS без претензий от покупателей будут отправляться непосредственно на склады маркетплейса. Ранее эта функция была доступна только для тех, кто одновременно работал по моделям FBO и FBS. Теперь же изменения касаются всех продавцов, включая тех, кто работает с маркированными товарами по системе…
«Помойный дайвинг»: в США растёт популярность магазинов-свалок с возвратами из Amazon и Walmart почти за бесценок
Там можно найти не только одежду и безделушки, но также бытовую технику и электронику — например, iPad, выяснило The Washington Post.