Конкуренция растет, ожидания клиентов все выше, и построение долгосрочных отношений с аудиторией превращается в ключевой вызов. Евгения Семыкина, эксперт по лояльности клиентов и сервису, предлагает новый подход к решению этой задачи.
Оптимизация одного бизнес-процесса дала резиденту CLUB 500 плюс миллион к прибыли. Как понять, не пора ли и вам менять процессы?
Иногда в стремлении сделать бизнес-процесс эффективнее, руководители компании очень его усложняют, даже без особой необходимости. Либо наоборот — придерживаются принципа «не трогай то, что работает» и не замечают, что новые технологии давно могли бы значительно упростить работу. В итоге конечный результат обходится компании гораздо дороже, чем мог…
Как заставить клиентов возвращаться к вам снова и снова
Декабрьский «Совет директоров» был посвящен вопросам лояльности клиентов. Константин Харский, Симон Сапричян и Александр Резников поделились опытом построения отношений с клиентами «на всю жизнь». Делимся краткими итогами мероприятия.
Как создать эффективную систему мотивации в b2b-продажах
Система мотивации, действующая в отделе продаж, часто вызывает недовольство либо у менеджеров, либо у руководителей. Подобрать ключевые показатели эффективности в случае с продажами — задачка со звездочкой. Самое простое — привязать вознаграждение сотрудников к выручке или прибыли, но тогда есть риск, что менеджер будет стремиться к увеличению прод…
Как увеличить продажи простым сжатием изображений на сайте
Маст-хэв инструмент, о котором многие часто забывают, а ведь из-за этого страдает ваш бизнес.
CRM против чатов: что выбрать для эффективного управления бизнесом
Когда я сам начинал свой бизнес, мы, как и многие, пытались вести учет через Excel. Но, как только команда выросла до 5 человек, я понял, что нам нужна CRM. Мы внедрили Bitrix24, и это стало поворотным моментом: сейчас все задачи под контролем, эффективность выросла, у нас порядок, мы полностью контролируем все задачи и сделки.
Бесплатная доставка и кросс-продажи: как магазину «ВКонтакте» увеличить средний чек
Размер среднего чека — один из показателей бизнеса, который должен отслеживать владелец магазина «ВКонтакте». Он способен рассказать о платёжеспособности покупателей, помогает оценить эффективность акций и программы лояльности, правильность ценовой политики.
Как вывести ваше объявление на Avito в ТОП: 8 секретов успешного продвижения
Продажа через «Авито» — отличный способ быстро найти покупателей. Но как сделать так, чтобы ваше объявление не затерялось среди множества других? В этой статье мы поделимся 8 стратегиями, которые помогут вывести ваше объявление на новый уровень и привлечь больше покупателей!