Марьенко Юрий

Владимир, спасибо!

у меня таких смешных историй, исследвоанных 570 респонеднтами — штук 250)

владельцам бизнесов только вот не смешно, когда из-за таких нелепостей они теряют заказы / деньги

заберу себе в статью)) «Для показа точной окончательной цены с учетом всех доставок просим выбрать ваш регион» — спасибо, отличное уточнение!

По хорошему респонденты до корзины то и не доходят, оценку дают по своему первому касанию с сайтом — именно оно и определяет их суждение о том критично/не критично

Но слов из песни 563 гипотетических покупателей не выбросишь...)

да, прикрылся со всех сторон)

Руковожу я сервисом UX-исследований AskUsers — хороший у нас сервис, люблю его!)

Есть своя база из 6 000 респондентов, так что есть из кого выбрать, если нужна узко заточенная ЦА. В меню — вся Россия+ Белоруссия

Исследуем сайты по 12 базовым направлениям (с упором в рекомендациях на рост конверсии/продаж/заказов...): Оценка УТП, Проверка навигации / меню, Онлайн-заказ, Сравнение с конкурентами, Оценка доверия, Коммерческие факторы, Функционал поиска, Улучшение карточки товара, Фильтры / сортировка в каталоге, Оценка дизайна, Тест первого клика, Пятисекундный тест

+ можете самостоятельно добавлять свои сценарии и исследовать всё что хочешь — от прототипов и готовых сайтов, до выбора наиболее эффектного креатива или оффера

Любим помогать коллегам по цеху и делать Большие, но приятные скидки, охотно и с удовольствием)

С длиной статьи справился, не напрягло)
Очень дотошно и исчерпывающе получилось — круто!

Так-то я бы респондентов со своего сервиса запустил на ваши сайты, чтобы усилить ваши выводы по проблематике и иметь на руках количественные доказательства, но у вас видимо есть своя база пользователей)

Для вашего внутреннего учёта — я перешёл сюда по ссылке з ТГ-канала «Управление агентством...» + Подписался / лайкнул / добавил в закладки)

Используем два основных способа определения пола исследователей:
1. Получение информации по ЦА от заказчика на этапе брифования
2. На основании нашей экспертной оценки, с ориентиром на тематику сайта — ну, и с подглядыванием в отчёты ЯМ))

Марат, как правило страница для исследования «первого экрана» оговаривается до начала работ, да и само понятие «первого экрана» тоже согласовываем, уж больно оно растяжимое в зависимости от разрешения экрана)

Владимир, вы всё правильно поняли, но нам сетовать времени не было, надо было исследовать и спасать ситуацию)

как вариант, тестировать макеты до того, как они будут переданы на вёрстку, чтобы потом весь сайт не переделывать)
всяко тестирование дешевле дополнительно работы дизайнера/верстальщика/программиста

нет, мы привлекаем разные группы респондентов

да, заказчик может сам указать тех респондентов с которые проверяли сайт двумя годами ранее, но не факт, что именно эти респонденты сейчас активны и готовы взять именно это задание в работу

так что с большей долей вероятности — в каждом новом исследовании будут участвовать новые респонденты

1) около 4 рабочих дней на подбор респондентов
2) 2 рабочих дня на подготовку отчёта

это две последовательные цели в ЯМ: 1) Добавил в корзину — Оформил заказ (до оплаты) 2) Оформил заказ — Оплатил

подписался) если что, нашёл вас через ТГ-чат «Управление агентством»

Егор, спасибо, есть над чем подумать — живенько так получается)

Кирилл, спасибо за отклик! Поиск зачастую — сердце конверсии)

Павел, спасибо! Очень подробно расписано.

У вас есть аналогичное исследование, сколько каждый из каналов сконвертил читателей в ваших заказчиков?

Ирина, пользуйтесь на здоровье! Любви вам и семейного счастья в новом году)

Коллеги, спасибо! До встречи на корпоративе!)

Сайты — будьте здоровы!

Лечите причины, а не симптомы!)

Ага, гут! Чётко всё расписано

Павел, приветствую! Вижу вы неустанно развиваетесь, давненько наши компании не сотрудничали — надо бы возобновить)

С наступающим!)

Приветсвую! Подскажите, вы специализируетесь только на приводе посетителей на сайт или в том числе проводите юзабилити-исследования, чтобы улучшать ПФ и увеличивать конверсию за счёт удобства сайтов?

Всё в целом супер, но не хватило деталей)

Приветсвую! Подскажите, пожалуйста, сколько участников принимало в исследовании юзабилити и по каким критериям юзабилити респонденты определяли удобство интернет-банков?

Приветствую! Подскажите, как именно вы проводили тестирование юзабилити — к сожалению, не увидел в статье подробностей о результатах исследования?

Николай, да, старался не растекаться мыслью... По сути готовая инструкция к применению получилась, без лирики

Коллеги, спасибо за развёрнутый анализ!

Ирина, попробуйте сделать самостоятельно, результат закиньте в комментарии — поразбираемся что/как получилось)

В таком случае, идеальное сочетания цена/качество = 15 тестировщиков. И бюджет сыт и данные целы))

не менее 10, но если бы подготавливал для себя лично то взял бы не менее 20 — чем больше выборка, тем больше достоверность и больше проблем вскрывается

+-5 рабочих дней с учётом: подбора тестировщиков / проверка модератором ответов тестировщиков (доработка, в случае выявления пробелов в ответах) / сборка CJM UX-маркетлогом / проверка модератором CJM перед отправкой заказчику