Все доброго времени суток.. кроме Уважаемых представителей OZON! Обращаюсь к вам с целью разрешения сложившейся ситуации, связанной с поставкой товара на ваши склады. Хочу поделиться своим опытом, который, к сожалению, вызывает серьезные вопросы к организации логистических процессов.
Озон, у вас нормально принимать к возврату разбитый товар? Доколе?
На каком основании удовлетворяете возврат (№32558894-R1)? Покупатель мог разбить лампу после получения. Это обнаружилось не во время вручения, а позже!
Ozon не одобряет возврат нового товара надлежащего качества
Ozon , ну вы молодцы конечно. Я клиент беспроблемный, возвраты не люблю и не делаю. Но случился он у меня и на мою голову. Заказала я значит пылесос ручку Redmond. У нас есть ручка пылесос филипс- ноль проблем, отличная. Но решила я сэкономить и вторым пылесосом заказала редмонд. Принесла домой это чудо- и муж говорит ну и фигня- пластик хлипкий, м…
Озон покрывает пиратов
Здесь уже много раз поднимались вопросы нарушения и защиты авторских прав на такой площадке, как Ozon. Хочу поднять эту проблему еще раз.
Немного предистории. Я более 3 лет занимаюсь разработкой 3Д моделей для печати на фотополимерных 3Д-принтерах. Свои 3Д-модели в формате *.STL я размещаю в моем личном блоге на Бусти и в моей личной группе в ВК.
Ozon нарушает права потребителей
Думал, что прямая и конкретная формулировка в отказе от рекламных сообщений не вызовет затруднений в исполнении. Как же я ошибался.
Ozon отказывается активировать сертификат.
Добрый день. Покупал сертификат сам, сертификат не активировал, серийный номер имеется.
Как из-за некомпетентности поддержки OZON потерять 50.000 баллов OZON или участие в акции "Охота за ананасами" и необоснованная блокировка!
✅ СИТУАЦИЯ № 1
Как достучаться до OZON
Заказала 16.01.2025 комод по артикулу 1519549986 , курьер привез совершенно раздолбанный комод, полностью рассыпающийся на части, можно смело использовать его на дрова.
ОЗОН пожалуйста восстановите габариты, ошибочно изменные вашим сотрудником в процессе приемки на весь вид номенклатуры, за место 1 позиции
С определенной периодичностью сотрудники ваших складов в процессе приемки вносят изменения в наши габариты выставляя случайные значения. Мы раз в 2 недели проверяем это на все позиции, открываем тикиты, предоставляем фото реальных размеров и все меняется обратно. Процедура дурная, не понятно зачем делается, но мы ее делаем. Благо у нас есть скрипт,…
Как Ozon утилизирует ваши деньги: История о том, как целые товары становятся «бракованными»
Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…
Как Ozon теряет товары: наша история утери 30 единиц на складе FBO
Работая по схеме FBO (Fulfillment by Ozon), мы всегда доверяли процессам крупнейшего маркетплейса. Однако недавняя ситуация заставила нас пересмотреть этот взгляд. В разгар новогодних праздников, когда бизнес работает в ускоренном темпе, мы столкнулись с неожиданной и неприятной проблемой: потерей 30 единиц товара на складе Ozon.
OZON, я вас нежно люблю, но ваша модерация совсем мышей не ловит.
Наткнулась на экзотический товар - леденцы с насекомыми. Остались скорпионы, но были в продаже сверчки, червячки, муравьи... Торгует ИП, но магазин назван ТД Белёвский - видимо, чтобы ассоциация с натуральной пастилой была. Продукт импортный. Однако в РФ запрещены продукты питания для людей с насекомыми.
Как кидает своих клиентов Ozon
Добрый день. Хочу вам рассказать, как всем известный маркетплейс Ozon проводит свои акции и вообще работает с клиентами. В декабре участвовала в предновогоднем самом последнем и самом продолжительном турнире по сбору ананасов. Не было бана, ананасы собирались до последней минуты, половину суммы было собрано при помощи заказов. Нет, вы не думаете, ч…
Компенсации товаров Озон
Ранее поддержкой Озон были одобрены следующие компенсации: 1) обращение №43597127 от 17 ноября 2024г. (отправление 55528502-0273-1, поставка 2000005248438) 2) обращение №41779724 от 30 сентября 2024г. (отправление 0101727240-0140-1, поставка 2000009729605) 3) обращение №44251518 от 06 декабря 2024г. (отправление 06918517-0056-1, поставка 200001…
OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину
Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.
OZON. Как Озон прикрывает мошенников
Решил я для себя открыть OZON Global, так как являюсь активным пользователем этой платформы. Обилие аниме фигурок и приятные цены радовали. С учётом того, что на площадке были редкие экземпляры, а фигурок у меня уже больше сотки, заказ сформировался сам собой.
Озон нарушает правила торговли и права потребителей
Заказала выпрямитель KEUNE на Озон 28 декабря 2024 года. Получила свой заказ 30 декабря 2024 года в районе 18 часов вечера. Пришла домой, открыла коробку, для проверки товара. Разное бывает: неполная комплектация, вилка для другой страны, несоответствие цвета на коробке тому, что внутри. При визуальном осмотре самого прибора, заметила, что смыкани…
Двойные стандарты Озон. Отзыв селлера.
Я уже не раз писал про свой опыт работы с маркетплейсом озон в качестве селлера. Один из отзывов, по всей видимости, был удален. Хорошо хоть остался на Яндекс Дзен.
Почему Ozon берет столько денег за экспресс доставку?
Мы уже 3 года являемся селлерами на Озоне в разделе электроника и полгода назад столкнулись со странной ситуацией... Помимо обычной доставки у нас подключена экспресс доставка по СПб и Москве своими силами и за наш счет, но вдруг заказы куда-то испарились. Стали искать в чем дело и обнаружили, что Озон добавляет при экспресс доставке большую сумму…
Статья от лица продавца на OZON: Нарушение регламента по возвратам брака продавцу в Ozon и его последствия для бизнеса
Схема FBO (Fulfillment by Ozon) — это модель работы, при которой продавец передаёт свои товары на склады Ozon, а маркетплейс берёт на себя все логистические задачи: хранение, упаковку, доставку заказов покупателям и обработку возвратов.
Озон платная доставка
Всем доброго дня. Вопрос в озону, так как в чате они отвечают шаблонами и ничего подсказать не могут.
Оформлял два заказа:
1) 73163822-0126 от 21 ноября 2024. Оформил платную доставку, так как срочно нужна была ткань на подарок. Изначально дата стояла на 27 ноября(специально взял с запасом), по итогу перенесли на 3 декабря. Доставили 3 декабря. В и…
Озон и нарушение ЗоПП
Понимаю что цена всей этой суеты мелочь в виде 3500 рублей,но это уже дело принципа.
Ozon не возвращает деньги за подделку Apple
Всем привет! Хочу поделиться своим неудачным опытом попытки возврата подделки на Ozon.
Озон заблокировал возможность делать заказы. На аккаунте 67 тысяч бонусов.
Столкнувшись с такой проблемой, и с одинаковыми, незаинтересованными помочь, отписками от сотрудников тех поддержки, я начал искать в интернете информацию об этом, наткнулся на много статей, написанными на вс.ру, пикабу и других форумах. Что Озону плевать и они когда хотят, тогда блокируют возможность оформления заказов.
Кому то помогают, у кого пос…
Озон. Как иметь ВСЕГДА рейтинг 5 (бесплатно) и не париться о качестве
Можно не следить за качеством товаров, рейтинг ВСЕГДА 5! Подключайте отзывы за баллы! - говорили они. Смотрите как можно обмануть и клиентов и озон, и как мы видим - за это ничего не будет!
ОЗОН отменил заказ со скидкой и предложил оформить товар без скидки.
Заказал себе стол с электроподъёмом, оплатил, и на следующий день ОЗОН отменил заказ по причине "отсутствия товара в наличии", и тут же предложил заказать ещё раз. На удивление товар есть в наличии, только уже дороже.
Мои заказы исчезли
Снова нужна ваша помощь - Озон!. На пункте на Судостроительной 51 ничего не изменилось - такой же бардак, как и был.
OZON и замена товара надлежащего качества (РЕШЕНО)
Заказал на распродаже в Озоне телевизор Samsung за 8 999 руб. Продавец – сам Ozon.
Обращение к веб-дизайнерам Ozon
Заметил, что в ЛК в «Списке товаров» основная цена у меня то кликабельная, то нет. В моих разных магазинах по-разному. Зачем такое делать? Или это какая ошибка? Можете сделать, чтобы цена всегда была кликабельной? Так не надо открывать дополнительную вкладку «Цены», чтобы изменить цену, достаточно кликнуть по цене и откроется вкладка «Цены».
Как Ozon убил конверсию с помощью Ананаса
Доброго, если их можно так назвать, времени суток, коллеги-селлеры!
Всем уже наверно известно, что Ozon недавно выпустил "прекрасную" охоту за ананасами, благодаря которой покупатели могут собрать нужное количество фрукта (По последней информации 30 штук) и обменять их на доступ к акции с "вкусными ценами".
Сей прекрасный фрукт прячется на карточках…
Как OZON кинул на 20000 рублей
Ну чтож я привлек ваше внимание таким низким способом, за что извиняюсь, а теперь все по фактам, история от этого менее интересной не становится.
Ozon позволяет пользователям ломать товары и принимает их обратно.
Кричащий заголовок? Возможно, но по-другому никак не сказать.
Поддержка и услуги Ozon: и тут со дна постучали.
Я - Катя, работаю менеджером маркетов с 2021. Несколько магазинов, опыт, так сказать, есть.
Проблема с заказом на Ozon посредством транспортной компании GBS broker (Ural Express)
Заказал чехол для наушников за 1500 с копейками рублей, ближе к дате доставки получаю сообщение на почту от gbs@gbs-broker.ru
в котором говорится что паспортные данны не прошли проверку, и запрашивают все данные (паспорт и ИНН зачем-то). посмотрев отзывы об GBS Broker (Ural express) все пишут, что мошенники распространяют личную информацию третьим л…
Заказ из Китая
В общем это был мой первый и последний заказ из Китая. Заказала плащ.
Про плащ, во-первых доставку задержали на неделю.