Ozon отказал в возврате товара! Заказывала 2 модели, первую они приняли на возврат без проблем, а по вторым пришел отказ. Наушники стоили 30 326р. не маленькие деньги для меня!
ОЗОН СКРЫЛ МОИ ТОВАРЫ С ВИТРИНЫ!
Озон 16.04.2025 скрыл мои товары с витрины маркетплейса. Покупатели не могут оформить заказ, так как выдаёт уведомление "товар не доставляется в ваш регион" либо "товар закончился". На самом деле в личном кабинете озон селлер товары все с положительным остатком. Даже в свой же регион товар выдаёт то же самое "товар не доставляется в ваш регион". В…
Ozon неправомерно отклонил заявку на возврат товара и лишил возможности создать ее снова
Заказала устройство "портативный усилитель для наушников" для подарка (нужен он был 16.04). 15.04.25 этот заказ был получен другим человеком, проверена целостность упаковки и все. Тут то я и просчиталась, попросив проверить лишь упаковку... Когда я увидела товар, то поняла свою ошибку... на большей части лицевой стороны упаковки красуется огромная…
Ozon отказывается возвращать деньги за доставку отменённого заказа, показывая неактуальный статус доставки
Всем привет! Хочу поделиться своей ситуацией с маркетплейсом Ozon (@Ozon) связанной с некорректным отображением статусов и последующим отказом в возврате средств за доставку отмененного заказа. Возможно, кто-то сталкивался с подобным или сможет помочь добиться справедливости.
Озон, у вас новая политика компенсации?
Редко сталкиваемся с возвратами, а уж тем более с ситуацией, когда подменяют товар. Чаще бывает, когда в процессе доставки товар разбивают. Уже даже привыкли к дебильной формулировке "Даже в обычном магазине его могут случайно смахнуть с прилавка" и не открываем спор, т.к. бесполезно достучаться. Но ваша служба открывает новые горизонты.
Ozon и "честные" отзывы
Здравствуйте. В очередной раз наткнулся на фейковые отзывы, но здесь было на столько смешно что не смог пройти мимо)
Продавец из Китая, совсем не зная русский язык, пытается продвигать свой товар с помощью переводчика
Озон отклонил возврат
Куплены 2 одинаковых ирригатора на подарок 2мя разными заказами. Просто не подошли из-за особенностей крепления резервуара с водой – неудобно пользоваться. При получении это было неочевидно. Оформляю возврат на 2й день.Упаковка сохранена вплоть до плёнки за коробке, в использовании не были, расходники запечатаны, даже вода внутрь не заливалась. Все…
Ozon не привез товар и не вернул деньги
25.02.2025 я сделала заказ номер 33938860-0442 на площадке озон и это стало моей фатальной ошибкой.
Для стройки дачного домика мне понадобились 24 упаковки утеплителя ТЕХНОНИКОЛЬ CARBON ECO 100 мм. Так как цена на озоне была приемлемая и стоимость доставки не очень высокая (но не бесплатная!) я долго сомневалась ведь товар крупногабаритный, но все…
Ozon не борется с мошенниками и нечестной конкуренцией на своей площадке, при оформлении подозрительных заказов
Являюсь продавцом на Ozon и работаю по схеме FBO. «05» февраля 2024 года на сайте Ozon (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) покупателем была совершена покупка товара из моего магазина, стоимость одной позиции товара 625 руб. , размеры 110 x 50 мм, вес 300 гр. Заказы оформлены одним покупателем в количестве 1001 штук, по коли…
Заказал на Озоне Яндекс Станцию - пришла пустая коробка. Деньги не вернули.
Кто бы мог подумать, что покупая что-то в таком крупном маркетплейсе как Озон может случиться подобная ситуация. Всегда отдавал предпочтение данному магазину и совершил десятки покупок на протяжении многих лет на Озоне. В преддверии 23 февраля появилась необходимость в приобретение подарка. В выборе магазина даже не сомневался, сразу пошел выбирать…
Ozon не соблюдает сроки проверки возврата
UPD: Проблема решена, в кратчайшие сроки. Деньги отправили. Спасибо товарищам по общественным связям с команды озона. Всё таки озон ещё не так опустился как прочие маркетплейсы типа ВБ и Авито.