М.Видео-Эльдорадо

Добрый день! Простите, что заставляем ждать. Поторопим коллег с решением вопроса. Постараемся быстрее вернуться к вам с ответом, напишем вам в лс в ВКонтакте.

Было проведено внутреннюю расследование, с тщательной проверкой всей информации. Данные сотрудников мы не предоставляем. Также была донесена информация по оформлению доставки. С сотрудниками была проведена работа.

Добрый день! На все обращения вам был предоставлен полный ответ с пояснениями, если у вас есть дополнительные вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в лс в Телеграме.

Добрый день! Простите, что заставили вас ждать возврат так долго. Видим, что кейс решён сейчас. Если что, пишите! Мы рядом и всегда вам рады!

Мы разбираемся в ситуации с коллегами, как только у нас будет больше подробностей напишем вам.

Добрый день! Во всем разберемся и напишем вам.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности с купленным у нас товаром! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Будем разбираться.

Александр, коллеги предоставили вам ответ по обращению. Была проведена проверка и приняты меры, постараемся не повторять таких ошибок.

Добрый день! По этой ситуации тоже просим вас прислать подробности, чтобы мы смогли провести работу с сотрудниками.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вы сами столкнулись с какой-то неприятной ситуацией у нас? Мы чем-то расстроили? Если да, давайте разбираться!

Не переживайте, ваш вопрос в работе. В личные сообщения мы зовем потому что фигурируют личные данные, под постом переписываться не совсем верно, вернемся к вам с комментариями.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (https://vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на пост. Очень хотим во всем разобраться!

Спасибо, что написали. Будем смотреть варианты решения.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего телефона для связи. Давайте разбираться.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Разумеется, возникло такого быть не должно!
К сожалению, как видим, возникла техническая проблема с заказом и ответственный специалист разбирается с технической стороной сейчас.
Обращение - 25-00372818 в работе. Мы со своей стороны сделаем максимальную приоритизацию коллегам. Также в ВК вернёмся с ответом. Будем стараться оперативно разобраться!

Добрый день! Простите за долгое ожидание, потребовалось больше времени для решения, постараемся быстрее вернуться с ответом.

Максим, а вы хотели в ближайшее время совершить покупку?

Добрый день! Нам очень жаль, что возникли такие неприятности с товаром!(
Как видим, сейчас в работе находится обращение - 25-00361678. Мы передадим информацию ответственному специалисту.
Со своей стороны постараемся приоритизировать вопрос. В ближайшее время с вами свяжемся.

Добрый день! Мы с коллегами занимаемся решением, требуется время, ситуация у нас на контроле и как только будет ответ с вами свяжутся.

Хорошо, спасибо. Вернёмся к вам в ТГ.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (https://vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона. Очень хотим во всем разобраться!

Пожалуйста, напишите номер вашего телефона нам в личные сообщения

Добрый день! Как писали ранее в посте, идя навстречу нашим покупателям М.Видео-Эльдорадо в начале декабря запустила акцию «Новогоднее удвоение» увеличив в два раза всем клиентам бонусные счета для более выгодных покупок в декабре, но при этом сократила срок действия бонусов до 31 декабря.
Согласно пункту 4.10 Правил программы лояльности, срок действия бонусов может быть изменён ООО «МВМ» при проведении Акции по п. 1.10 Правил в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Участников. При этом компания может проводить активности для увеличения выгоды покупателей.

Добрый день! Предоставили всю информацию вам в лс, магазину для обмена/возврата необходимо подтверждение дефекта от сервисного центра.

Добрый день! Ответили вам в лс, в ближайшее время вернемся с ответом.

Добрый день! Мы просим вас написать в личные сообщения для разбора ситуации, также потребуются личные данные, которые мы не рекомендуем оставлять в публичном пространстве.

Виктор, мы зовем вас в личные сообщения, так как будут использоваться личные данные, мы не рекомендуем публиковать их в публичном доступе, будем разбираться во всем детально.

Павел, добрый день.
На связи с вами в личных сообщениях в ВК, обязательно во всем разберемся и вернемся к вам.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (https://vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа. Очень хотим во всем разобраться!

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (https://vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на пост. Очень хотим во всем разобраться!