М.Видео-Эльдорадо

Ренат, добрый день. Напишите нам в личные сообщения номер вашего телефона, к которому привязан бонусный счет или номер обращения, мы проверим, что к чему.

Нам очень жаль, что такое мнение у вас сформировалось. Поверьте, просто так мы ничего и никому не блокируем. Увы, что-либо доказывать каждому участнику бонусной программы мы не обязаны (все доказательства всё-таки должны проходить в правовом поле, в соответствующих учреждениях).
К сожалению, бонусная карта не подлежит разблокировке.

Анастасия, добрый день. Аудит службы безопасности постоянно мониторит активность участников бонусной программы. Мы максимально внимательно и жёстко относимся к правилам программы лояльности. Если нарушение аудитом прослеживается, бонусная карта блокируется, без возможности восстановления.
По обращению - 25-02005945, 25-02004769 и 25-01921309 вам дали ответ.

Татьяна, с вами связались наши коллеги из магазина для согласования вывоза товара. Если вдруг возникнут вопросы или нужна будет иная помощь по ситуации - напишите нам, мы всегда рядом.

Татьяна, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли сложности с купленной у нас техникой! Обязательно разберемся в этой ситуации и вернемся к вам с комментариями.

Спасибо! Вернемся к вам с ответом в лс.

Добрый день! Простите, пожалуйста, что подвели с заказом, уже во всем разбираемся, как только у нас будет информация, напишем вам.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в лс номер телефона, чтобы мы смогли проверить карту.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите на в ВКонтакте (https://vk.com/mvideoeldorado) или нашему боту в Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обязательно первым сообщением отправьте кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Сообщите подробности по этой ситуации с дополнительными услугами. Также уточните номер вашего заказа, номер телефона и пришлите фото чека/договора, если есть. Очень хотим во всем разобраться!

Добрый день! Простите, пожалуйста, что расстроили вас. Взяли ситуацию на личный контроль, подключимся к решению и поторопим коллег. Постараемся как можно быстрее вернуться к вам с ответом.

Олег, ваше обращение мы не закрывали (25-01556401), возврат денежных средств подтверждён. Этот вопрос держим на контроле.
Разумеется, мы свяжемся и проговорим ситуацию с ответственным специалистом. Не переживайте, пожалуйста.

Олег, к вам специалист вернётся, продублирует информацию на почту. Уже передали дополнительно запрос.
По нашей информации, вчера вам были даны все необходимые комментарии.

Обращение не закрыли, оно в работе.
Олег, в любом случае, со своей стороны постараемся сделать всё возможное, чтобы вам помочь.

Ответили тут - https://vc.ru/marketing/943773-u-mvideo-novyi-firmennyi-stil?comment=8510139.
Со своей стороны постараемся максимально приоритизировать вопрос по обращению.

Олег, по вашему вопросу в работе обращение 25-01556401, передали сигнал ответственным коллегам, ожидайте обратную связь от специалиста.

Олег, просим прощения, ответили вам в личных сообщениях тут на портале.

Олег, простите, пожалуйста, часть данных заказа нам не прогрузилась изначально. Возьмём в работу вопрос. Поверьте, мы заинтересованы разобраться и помочь!

Здравствуйте, Олег! Ответили вам в соседнем посте - https://vc.ru/marketing/943773-u-mvideo-novyi-firmennyi-stil?comment=8509890.
Очень ждём комментарии. Хочется во всём разобраться и помочь!

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Мы все проверим и разберемся в ситуации.

Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Разумеется, такого быть не должно!
Сейчас общаемся с вами в личных сообщениях сообщества ВКонтакте. Ваш вопрос уже в работе. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.

Добрый день! Видим, что обращение 25-00881380 в работе. Со своей стороны возьмем ситуацию на контроль. Как только ответ и решение будут готовы, наши коллеги с вами свяжутся.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/eldorado_stores) или ТГ чат (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее о ситуации, ваш номер телефона и ссылку на этот пост. Со своей стороны хочется проверить и помочь вам!

Добрый день! Простите, что заставляем ждать. Поторопим коллег с решением вопроса. Постараемся быстрее вернуться к вам с ответом, напишем вам в лс в ВКонтакте.

Было проведено внутреннюю расследование, с тщательной проверкой всей информации. Данные сотрудников мы не предоставляем. Также была донесена информация по оформлению доставки. С сотрудниками была проведена работа.

Добрый день! На все обращения вам был предоставлен полный ответ с пояснениями, если у вас есть дополнительные вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в лс в Телеграме.

Добрый день! Простите, что заставили вас ждать возврат так долго. Видим, что кейс решён сейчас. Если что, пишите! Мы рядом и всегда вам рады!

Мы разбираемся в ситуации с коллегами, как только у нас будет больше подробностей напишем вам.

Добрый день! Во всем разберемся и напишем вам.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности с купленным у нас товаром! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/eldorado_stores) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Будем разбираться.

Александр, коллеги предоставили вам ответ по обращению. Была проведена проверка и приняты меры, постараемся не повторять таких ошибок.