Ru
Он купил ноутбук, а не продал)
Ничеси, это нам нужно, чтобы вы русский знали? Нет уж, спасибо, пишите на португальском)
Вы там отупляющего отвара выпили? Статью откройте и ознакомьтесь с содержанием!
Когда я весной начал покупать на АлиЭкспресс, то нормальная поддержка ещё существовала, даже пару раз в неё писал; требовалось только пробиться через робота и мне это после нескольких обращений особого труда не составляло.
Если поразмыслить, то это отличный вариант - на передовой поставить автоответчик, а уже после человека; так, простые вопросы можно решить сразу, а со сложными уже поможет живой оператор, которого не придётся ждать, пока он освободится от элементарщины. Но второе убрали, поэтому и возникла жуткая неразбериха.
Как странно, а раньше вам нечего было добавить..
Так, может, доработать алгоритмы блокировки? Отследить бомбёжку отзывами - задача э-ле-мен-тар-ней-шая, а вы не можете. Почему-то за опубликование объявления с нового аккаунта бан летит сразу!
Упомянул, потому что не представляю, по какому такому закону мог ориентироваться Яндекс, на ум приходит только это или их собственный незаконный регламент. Так что я просто напомнил, что покупатель имеет полное право на возврат согласно как раз этому разъяснению в ЗоЗПП (в нём очень однозначно расписана позиция Роспотребнадзора). В любом случае это прописано и этим можно воспользоваться при апелляции решения или если дело дойдёт до суда.
Думаю, следует добавить, что согласно закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в разъяснении Роспотребнадзора от 17.02.2021 невозможно вернуть технически сложный товар надлежащего качества с гарантийным сроком не менее 1 года; однако имеется отступление, что при приобретении дистанционным способом применяются иные правила возврата, по своей сути близкие к общим для технически несложных товаров.
Как по мне, в вашем случае сбер отработал отлично и предотвратил наиподозрительнейшую операцию. Не понял только того, почему карты были удалены, а не заблокированы. Сбер, что за ерунда?
То, что теперь требуется явиться в отделение, согласен, неприятно, но учитывая, что в Узбекистане нет сбербанка, а тут вдруг возникает такой большой перевод внутри чужой страны, да ещё и в долларах, я бы не давал доступ к клиентским деньгам по телефону, даже по кодовому слову. Но думаю, что систему можно доработать способом, использующимся всеми ненавистным Авито - покрутить лицом на камеру (тут он имеет смысл, потому что это банк, а не шабашкина контора) или простая видеосвязь с сотрудником.
Желаю вам наискорейшего разрешения ситуации и всех благ!
Подскажу вам решение: НЕ ОБУЧАЙТЕ ПОДДЕРЖКУ РАБОТАТЬ КАК БОТЫ!
Не благодарите; я знаю, до этого тяжело додуматься.
Что?
Достаточно написать хештег, как вы уже сделали; представители Озон ответят, если захотят.
Конечно, не понимаю претензии по поводу приложения: оно заблокировано зарубежной компанией (Apple) и Альфа ничего не может с этим поделать. Но в остальном, я думаю, банк мог бы найти решение, а не сидеть на задней точке.
Ну ладно, наверное..
#Озон , а какая взаимосвязь между компенсацией клиентам своих косяков и общим улучшением сервиса? Одно не отменяет другого!
Каждый может напортачить и это допустимо, но если он не только исправляет последствия своих действий, но и предотвращает их повторение в будущем.
Как можно было отправить посылку в далеко не самый ближайший пункт? А чего не в Магадан-то сразу, тоже ведь близко?
Заказ имеет оговоренное место доставки - параметр сродни дате доставки и содержимому; неисполнение данного условия равнозначно неисполнению всего договора купли-продажи согласно 497 статье ГК РФ. Изменить место доставки можно исключительно с согласия покупателя. Если автор не согласился, пришлось бы вам обратно открывать постамат. А то, что адрес недействительный, проблема только вашей компании - надо было обновлять систему вовремя.
Сначала заявили, что роллы в мусорке; потом, что в желудках поваров.
Я бы задумался, заказывать ли ещё еду в ресторане, где у поваров не желудок, а мусорка.
Это всё уже в тысячный раз понятно, но когда будут заслуженные возмещения тем людям, благодаря которым вы зарабатываете? Или вы предоставляете услуги "как есть"? Тогда они должны быть бесплатны.
Автор потерял из-за вас деньги (и вы, кстати, тоже!), собираетесь их компенсировать? Вот закажите все отменённые позиции себе в офис и пользуйтесь, чтобы не оставлять никого в обиде.
Омерзительно так относиться к своим пользователям.
Не зная внутренних процессов, сложно что-либо утверждать точно. Может, там вообще достаточно галочку поставить напротив позиции.
Будь заказ выдан постороннему, следует попробовать чарджбек или просто бить поддержку, что, как вы правильно подметили, процесс муторный и неблагодарный.
Мне кажется, что это и вправду косяк сотрудников ПВЗ: на ближайшем ко мне пункте моей фамилией не интересуются, как и на соседнем пункте партнёра; получить посылку можно только по коду из приложения.
Я не знаю внутренних процессов, но подозреваю, что имя и фамилия на коробке нужны, чтобы сверить их с данными из компьютера. Лишь ещё одна подстраховка от неверной выдачи.
Да это понятно, что вы всегда найдете ссылку на ту часть физического договора, которую я должен знать.
Ответьте вот на что: почему очередность погашения у годового периода выше, чем у 100-дневного? Разумно было бы гасить то, что скорее просрочится; надо же не портить людям настроение и, возможно, кредитную историю, да?
Конечно не скрываете: они прописаны (кстати, не отдельным пунктом, а как бы продолжением предыдущего, через запятую, хотя он вообще о другом) в заголовке заявлений заёмщика, где идёт мелкий шрифт, среди совершенно незначительных абзацев, таких как "Поручаю Банку осуществить перевод денежных средств в благотворительный фонд «Линия жизни» на условиях, определенных в ОУ." Чего??
К тому же, в договоре прямо указано, что по данной услуге я получаю смс на мой номер телефона обо всех операциях, но такого не происходило. Я получил только пуши.
Например по кредитке с годом без процентов, альфа-чек - это такой скрытный способ подвести клиентов к аннулированию условий акции и скорейшему погашению кредита. Ничего себе я вас раскрыл, конечно! Махинация на 2000 рублей.
Ещё понимаю, если бы эта услуга не влияла на план дальнейших выплат, но ведь влияет. Мне ваши сотрудники в чате сказали. Абсурд! Я этот альфа-чек в руках не держал, чтобы платить за него проценты и терять свой год. У меня все траты лишь за первый месяц. Да и каким образом услуга, непосредственно не имеющая отношения к кредитным средствам, вдруг его имеет?
У него уже был жидкий металл под крышкой, на 0:40 сверху он об этом написал.
Нельзя прикладывать больше одной фотки.
Сравнение для 1700ых без рамки и с ней (то есть кривая крышка или ровная). Но даже это не предел, потому что выпрямление не идеально.
За ноутбуки точно сказать не могу, вот здесь парню очень помогла полировка -
https://youtu.be/tAcQ2GwRF4s
Может, я и преувеличил с эффектом от полировки, но не так сильно.
Замена термопасты на жидкий металл под крышкой даёт то же или даже лучшее снижение температуры, вспомнить 7700К и жуткий жор его малюсенького кристалла.
Суть по большей степени не в том, чтобы поверхность сделать гладкой, но именно ровной. Хорошее нанесение термопасты не способно компенсировать изгиб крышки в боковой плоскости, потому что идеальный вариант - практически полное выдавливание термопасты из пространства между крышкой и подошвой радиатора (сама по себе термопаста очень плохой переносчик тепла).
Приложил сравнение для 7700К до и после нанесения ЖМ под крышку, с полировкой крышки результат был бы ещё лучше примерно на 6-7 градусов, если взять во внимание, что для тех же 1700ых выравнивание крышки даёт уменьшение на 8-9.
Правильно, что вы не сотрудничаете со своими конкурентами!
Как мне сказали в поддержке, порой живой оператор освобождается и тогда в чате появляется соответствующая кнопка. Я сам эту кнопку никогда не видел.