Олеся
Привыкайте, это только начало, поддержка , к сожалению, у них присылает только письма угрозы- мы вас заблокируем, удалим ваши товары итд итп. Реального решения вопросов и помощи нету. Работа для галочки в основном и взятия процента с контрагента((
Добрый день, помогите мне тоже, пожалуйста, прошу с января перевести меня поближе к варшавскому шоссе , там же есть даже сортировочный центр, озон писал письма , что всех переведет согласно количеству и расстоянию. Но меня , видимо автоматически ( а я была далеко от своего склада-на богданова) перевели на Рябиновую (, что для меня еще дальше((. Постоянные сбои в доставке , блокировки, из-за этих блокировок потом приходится возить не 40 отправлений а 3-5, через пол Москвы. Жду и пишу и в ватсап и в поддержку и тут....с января месяца!
спасибо , не думала , что столько времени займет обсуждение каких-то перчаток))). применение полиэтиленовых перчаток допустимо лишь при небольшом количестве работ в медицине как правило, чтобы обезопасить руки от вредного воздействия веществ.
Методические рекомендации МР 3.5.1.0113-16 “Использование перчаток для профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, в медицинских организациях” (утв. Федеральной службой но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом РФ 2 сентября 2016 г.)3.3.
В зависимости от материала, из которого они изготовлены, медицинские перчатки могут быть двух типов:
- перчатки из натурального каучукового латекса (латексные перчатки);
- перчатки из синтетических полимеров (синтетические перчатки).
3.3.1. Латексные перчатки обладают высокой эластичностью и прочностью, но не могут быть использованы при наличии у пациента или медицинского работника аллергии к белкам натурального латекса, а также при контакте с химически агрессивными веществами.
3.3.2. Синтетические перчатки применяются при наличии у медицинского работника аллергии к белкам натурального латекса, а также при контакте с химически агрессивными веществами. Для медицинских целей используются:
- перчатки из полиизопрена;
- перчатки из полихлоропрена (неопрена);
- перчатки из нитрила;
- перчатки из винила.
Да, у меня тоже было увеличение этого процента не понятно с чего...писала письма, чтобы объяснили, но ответа так и не получила. У Вас ликвидный товар типа антисептика? Видимо так конкурентов убирают)
А почему неделю? вроде у них указано 3 дня на блокировку
Нет , я не торгую полиэтиленовыми перчатками, но меня учили прежде разобраться в вопросе...Озон площадка множества продавцов и они будут выставлять весь мусор , который пользуется спросом. Не вижу в этом ничего плохого.Я только хотела заметить, что медицинские перчатки-это не только хирургические или смотровые. У нас стоматология, я знаю точно , что туда закупают и полиэтиленовые тоже ( В них не удаляют зубы, но они там тоже нужны и они дешевле) .Обман -это когда пишут латекс, а присылают полиэтилен, действительно неприятно.
Алексей, там же указан состав полиэтилен,все ясно и понятно,зачем Вы создаете проблемы на ровном месте для продавцов? Это такая конкурентная борьба???
Синтетический полимер - полиэтилен, полипропилен или другой полимер, искусственно созданный человеком.
Традиционно все перчатки разделяют на хирургические и смотровые; первые имеют анатомическую форму, а вторые всегда плоские. Но такая классификация поверхностна. Разобраться в том, какие медицинские перчатки для каких сфер деятельности предназначены, иногда бывает довольно сложно.
Существует семь основных видов медицинских перчаток
•Стоматологические
•Гинекологические
•Хирургические
•Диагностические и смотровые
•Ортопедические
•Полиэтиленовые
•Кольчужные
1) Стоматологические.Они обычно изготовлены с полностью или частично текстурированной на пальцах поверхностью для создания условий, при которых стоматологические инструменты удобно удерживать в руке. Обычно это латексные перчатки, но встречаются и нитриловые.
2) Гинекологические. Эти перчатки предназначены для проведения операций и процедур в сфере гинекологии и акушерства. Они имеют удлинённую крагу, длина которой иногда достигает 550 мм. Благодаря чему перчатки обеспечивают защиту не только кистям рук, но и локтевому суставу. Они всегда анатомические.
3) Хирургические. Материала изготовления перчаток этого вида – латекс, нитрил, неопрен. Это практически всегда изделия анатомической формы, так как она позволяет создать условия для более высокой чувствительности пальцев во время проведения операций, чем аналоги плоской формы.
4) Диагностические и смотровые.Это почти всегда плоские перчатки, которые используют для проведения диагностических процедур, осмотров и малых операций. Условное отличие таких перчаток от хирургических заключается в форме (смотровые имеют плоскую, хирургические анатомическую). Но встречаются и исключения. Такие расходные изделия изготавливаются из латекса, нитрила и винила (иногда из неопрена). Виниловые перчатки никогда не бывают анатомическими.
5) Ортопедические. Это всегда латексные перчатки. Сфера их применения: хирургия и ортопедия. Их особенность заключается в особой тактильной чувствительности и прочности, которая позволяет проводить процедуры и операции по лечению костно-мышечной системы.
6) Полиэтиленовые. Единственный вид перчаток, имеющий одноименное названия с материалом изготовления. Используются в качестве средства защиты рук от воды и химических веществ. Очень дешёвые, не имеют валика. Применяются в косметологии, в парикмахерских, в салонах красоты, на пищевом производстве, на кухнях кафе и ресторанов. Полиэтиленовые перчатки иногда используются в медицине для проведения малых процедур и медицинским персоналом для поддержания чистоты в помещениях.
7) Кольчужные. Такие перчатки используют для проведения операций и процедур с пациентами, инфицированными ВИЧ, СПИД, Гепатит A, B, C. Они защищают руки от порезов, но имеют слабую защиту от проколов. Это самые дорогие и прочные перчатки, они обеспечивают максимально возможную защиту при сохранении тактильной чувствительности. Материал изготовления – лайкра.
Коллеги, кого нибудь есть понимание как считается индекс просрочки у озона? У них какие-то явно "свои" цифры по просроченным заказам Писала в поддержку -отвечают вы не отгрузили 165 отправлений, у меня такого количества отправлений и не было никогда, задерживали 35 заказов, (30,04 должны были 127, отгрузили только 91)потом отвезли остаток,03,05 следующая отгрузка 85 отправлений, но несмотря на это рейтинг все равно становился каждый день ниже. 07,05 у склада по графику не рабочий день, туда попадают заказы, что уже не первый раз. Несмотря на все письма в поддержку с просьбой прояснить ситуацию, либо ответов нет, либо -нам требуется больше времени. Сегодня магазин заблокировали. Поддержка нигде не отвечает. Судя по тому что в Озон ОСОБОЕ отношение к товарам от определенных продавцов (товар одних блокируют и не показывают , а товар типа спонсорский такой же и показывают и продают намного дороже) очень похоже на ОСОБОЕ отношение и к самим продавцам-магазинам и их блокировке
Писала, уже очень много писем, с просьбой перевода на ближайший пункт сдачи товара, постоянные сбои в работе, не успеваю отвозить -блокировки магазина, прислали письмо, что переводят еще дальше в целях более оперативной доставки. я ИП один человек, езжу через пол москвы по пробкам, как если увеличивать расстояние появится оперативность?? появится еще больше проблем только...Просила ближе-отправили еще дальше((( .
Дари, подскажите решили Ваш вопрос? у меня такая же проблема товар в поиске не отображается и очень много товара не проходит модерацию по надуманным причинам, допустим пишут нет бренда , хотя аптечный товар даже сохранить невозможно без бренда. Мед маски правительство разрешило к продаже, чтобы люди могли их вообще купить и была здоровая конкуренция с более низкими ценами, также блокируют по любой причине но при этом продают такой же товар-маски, видимо свой или приближенных лиц, гораздо дороже, а наш товар более дешевый не показывают. Особенно касается товара повышенного спроса. Стоит ждать ли ее решения вообще? Начала регистрацию уже на ВБ , может там проблем будет меньше...
Добрый день, Сергей, может, Вы поможете прояснить ситуацию . Возможно, я что-то делаю не так? Не знаю какой-то тайной настройки или кнопки. В поддержку обращалась, но там ,как обычно, все мертво.
Как правило ,для реализации товара достаточно низкой цены, хорошего качества и налаженного канала сбыта. Все эти составляющие есть, но в моем случае товар все равно продать на Озон НЕВОЗМОЖНО. -ПОЧЕМУ??
Для краткости и понимания сути конкретный «яркий» пример:
Номер заказа-. 33081562-0130-1
Товар-мужские туфли остались после закрытия рознич. магазина, решила их побыстрее распродать, в начале обувного сезона, когда люди покупают обувь и спрос большой, все-6 пар выставила на озон. Товар-фабричный китай, качественные туфли кожзам. Поставила цену -350р/пара (почти смешную т. к покупала дороже оптом их). Получаю заказ- один человек заказывает сразу все 6штук, т е все, что было по этой модели. Упаковки такой сразу для всех 6 штук не было, я съездила купила короб ( потратила время и деньги), упаковала отправила. За заказом никто даже не пошел, примечание в возвратах- не востребовано.
Результат по данному заказу (он относится к большинству моих заказов для понимания):
потеря времени на сборку,
денег на упаковку,
денег на штрих коды
денег на бензин и времени для транспортировки ( мне на соседнюю улицу возить нельзя – можно только через пол москвы, наверное потому что у меня заказов много, за которые невозможно получить деньги –пустые заказы).
оплата его доставки Озону -75 ( с апреля)
оплата ( с апреля возвратов ) Озону
потеря времени и денег на бензин-его обратная транспортировка, распаковка итд
порча самого товара /товарного вида- коробки возвращаются мятые , обклеенные вашими огромными этикетками ( часто обувь берут у меня в интернет магазине (в моем) в подарок, цена качественных туфлей 5-6 тыс и я их уже не могу продать за такую цену совсем! Два раза вернули ношенную обувь. В поддержку писала-результата никакого, видимо, надо составлять претензии.
И самое главное потеря товара во времени!, я его не увижу примерно 1-1,5-2 мес, он вернется , когда все уже купят обувь, закончится сезон и пролежит на складе у меня год (если у вас -то я еще и за хранение буду платить). Хотя я могла бы его возможно продать и через свой интернет магазин
И ТАКИХ ЗАКАЗОВ 50% ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА .
Смотрела статистику в апреле из 20 возвратов 4-6 только вскрытых
КТО ВСЕ ЭТО ЗАКАЗЫВАЕТ?? ВАША СЛУЖБА ДОСТАВКИ? КОНКУРЕНТЫ??
Вот как можно объяснить этот экономический абсурд? Неужели в такой большой компании никто не занимается анализом статистики расходов. Видимо , он для вас выгоден, вы хотите зарабатывать просто на логистике, а не продажах ??? Получается мне лучше у подъезда встать написать 350 р , быстрее заберут за эту цену.
Хотела поставить полную оплату-сказали нельзя.
Получается вожу много и по прихоти озона все чаще и чаще зачем-то скоро 5 раз в нед буду), собираю/пакую много, привожу обратно много, товар теряю надолго ,расходов много- прибыли нет))
Вы же наверное сами тоже несете БОЛЬШИЕ расходы от таких вот транспортировок, заказывают по 4-6 пар и не ходят даже за заказами (понимаю что обувь может не подойти- но вы и размерную сетку убрали (там теперь реклама других товаров)-люди заказывают наугад, о чем открыто пишут в отзывах). А 4-6 обувных коробок –это большой объем! Может поэтому и не сходится ваша логистика, как вы пишите , письма о том , что вам надо поднимать тарифы приходят все чаще и чаще, и сегодня новое). А потом вы эти расходы распределяете на всех селлеров повышаете процент+ по 35/75 руб (что тоже очень дорого за заказ, несложно посчитать сколько будет если везти грузовик товара затраты на ед) и людям , которые продают дешевый товар 100-200 руб становится совсем не выгодно продавать у вас, мне выгодно только дорогую обувь с высокой наценкой. Но мне ,извините, не на кого переложить свои расходы, приходится разбираться в их структуре и причинах возникновения, что делают не во всех компаниях. Вот я и пытаюсь понять..
Я в бизнесе давно и экономика моя везде сходится, с вами работаю недавно, что я не так делаю?? Как я могу повлиять на продажи , расходы и общий результат? Может вся эта площадка просто для массовки и получения именно Вашей прибыли? Прошу вашей консультации, научите… очень хочется..!
2)Нужно понимать, что количество возвратов разное по разным категориям товаров, конечно в одежде и обуви оно намного больше, товар может действительно не подойти (но покупатель пусть за ним хотя бы сходит и замерит себя перед заказом, а то может растолстел). с батарейками и памперсами такого точно не будет.
Изменилась карточка товара, мы тратим очень много времени, на описание замеры товара, чтобы покупатель принял правильное решение при заказе, выбрал нужный размер, а не заказывал ПРОСТО так да еще по 4 варианта, а сейчас описание товара в самом конце, туда только случайно можно попасть, зато видно сопутствующие товары, товары конкурентов, короче что угодно не по Вашему товару, замеров тоже не видно, сетки нет. В озон тоже не ответили на эту проблему, а возвраты растут и от этого...У меня родственница заказывала с озона, наш товар-мне звонила чтобы разобраться с размерами))
Конечно может , что-то не понимаю в логистике и экономике озона, но не понятно почему тарифы со своего склада дороже. продавец тратит кучу времени на упаковку , поиск товара, упаковочные материалы итд, озону по сути нужно только провести сортировку и доставку... но нет и тут , что-то особое, наверное все везется на главный склад и там сортируется, отсюда такие большие расходы.... короче сложно понять, все стремятся снизить расходы на склад, пусть у других лежит типа...а озон свои склады хочет затоваривать и снизить тем самым свой ассортимент ( мы сейчас тоже будем отгружать на склад озона и все будут, но там все не поместится, остатками управлять будет сложнее, сейчас можно и единицу выставить мелкому продавцу, а там не будет такого)
Продавцы идут на озон потому что , там продажи есть. Покупатели-потому что цены хорошие и ассортимент хороший. Цены хорошие и ассортимент хороший у озона потому что много мелких продавцов без ндс, все везется в одной машине -низкие транспортные на единицу. грубо 5000р поделили на весь товар получилось 20 руб . понятно что кресло занимает большую часть машины, но экономист поумнее поставит просто транспортные повыше (возможно процентом от объема этой машины и кресла или иначе) , а на батарейки, которые едут в этой машине поменьше. Но важно , что он понимает нужны покупателю и кресло и батарейки! нельзя оставить только кресло в продаже, иначе покупатель "уйдет" со временем)). А озону не нужно видимо все товары и продавцы... А с такими транспортными расходами многие и в своем магазине могут продать.К площадкам обращаются , когда у них выгоднее продавать, у них налажена логистика, сортировка, работа с покупателями и за счет этого низкие затраты на единицу, не нужно держать своего курьера, водителя итд и возить 20 коробочек, потому что площадка везет фуру и эффективно управляет расходами (если она конечно может управлять ими). На площадках сейчас всплеск благодаря низким ценам, обычные магазины закрываются,но при росте расходов и цены вырастут.
Я еще не очень старая)) , но помню , когда в институте отправляли на практику (как раньше) , так вот опыт и практика-лучший учитель (при знании теории конечно). Я бы пригласила сотрудников озона, принимающих значимые для нас ВСЕХ решения на практику. Когда сам упакуешь хотя бы 20 коробочек (посмотришь сколько на это ушло времени,пленки,бумажек на штрих коды) , отвезешь их через пол москвы (посмотришь на цены на бензин, его расход), а они потом к тебе ВЕРНУТСЯ даже нераспечатанные,ты начнешь лучше думать и понимать процесс, искать ошибку, пытаться ее исправить, из-за таких ошибок мы ВСЕ несем большие расходы.
А сейчас это все напоминает думу (правительство) и народ. Типа надо прибыль повысить-давайте НДС повысим-пусть платят. Повысили. Ой, что-то у нас все нищие, а богатые вообще за границу уезжают -может понизим?)))
Посчитала сейчас 20 последних заказов -возвратов из них только 6-ВСКРЫТЫЕ покупателем)),это просто безумная статистика) (Я представляю какие сейчас убытки у ОЗОНА, нет управления, была ,видимо, только раскрутка площадки до этого)
Получается я за вот такие "просто так заказали" буду платить примерно по 150р... Вопрос а зачем мне тогда Озон? У нас своем интернет магазине тоже доставка стоит 150 руб. Можно конечно все списать на непутевых покупателей, так нужно работать с ними. У нас тоже была такая проблема, мы ее решили-сделали доставку " символически" платной (нужно поставить хотя бы 50, 100 руб) и "просто заказы" сократятся до минимума, потому что человек подумает, также если это одежда обувь итд, хотя бы замерит себя )) , а не будет заказывать наугад по 4 шт. у нас этот товар единичный , мы могли бы его продать, но нет он месяц катается просто так. Вайлдберис тоже решил эту проблему он учитывает процент не выкупа, но покупатели стали хитрее -они стали немножко портить вещи, фотографировать их и выкладывать на сайт, вот вы мне прислали с дырочкой)), не снижайте процент выкупа -я не виновата)).
Если бы я несла такие затраты, я бы уже стала проверять курьеров и курьерскую службу)). В нашем интернет магазине постоянно такая проблема, курьер вроде ездил, но на самом деле не ездил))) а денежки оформляет за доставку, но у нас проверить легче мы сами звоним покупателям, можем все проверить.Обращалась в озон-нет ответа. Может это служба доставки сама уже заказы ПРОСТО так оформляет?? Мы несем огромные убытки времени на упаковку, материальные расходы на саму доставку в пункт , саму упаковку (уже жалко нашу природу, от такого количества пленки-ПРОСТО ТАК, также уходит товар с продажи , часто в единственном экземпляре, т.е-откровенно упущенная прибыль и в среднем его мес нет)
И у меня такая же печальная ситуация((. С января месяца прошу изменить пункт , чтобы не возить через пол москвы, ни какого результата, уже написала писем 20 точно ,единственное , зарегистрировали номер обращения - №61974 и написали , что изменение пунктов в рамках одного города невозможно. на днях прислали новость - отгрузка не менее 5 дней в нед. Таким образом Озон пытается отсеять видимо мелких продавцов типа ипэшников, где работает один-2 чел. Мы точно так не сможем , 5дн-придется делать отгрузку на их склад, которые и так перегружены, там лимиты-значит снизятся ассортимент, объемы. Да и странно таким образом увеличивать отгрузку, при том, что сборка заказов не на след день, т.е покупатель все равно не получит завтра... если уже так и увеличивать, то на определенные товары -продукты итд... Опять же возникают проблемы уже с связи с эпидемиологической обстановкой, водителям в транспорт. компаниях замеряют температуру, не допускают до работы, у нас уже два раза были сбои, но озон конечно об этом ни о чем не знает, он живет своей жизнью и о ценах на бензин тоже, подумаешь 20 коробочек через пол москвы отвезти)), а на соседнюю улицу? -нет нельзя))
работать конечно надо со своими партнерами, а не только процент брать. никакой поддержки((
Добрый день, юр. лицо ИП Сушкова ОС , к сожалению, деньги пришли только от 14,02,20. остальные написали , что перевели на несуществующий расч счет, как так непонятно, сменили реквизиты,теперь когда они придут обратно, переведут снова, до этого писали что тех сбой, вообщем ждем...
Подскажите , пожалуйста, вчера обнулили работу склада (раньше была 2 дня отгрузка, специально делали меньше -очень далеко возить, а близко не разрешают, могли бы отгружать каждый день), делаем , чтобы отгрузка была 3 раза-не получается -ошибка, на поддержку никто не отвечает, как работать вообще не понятно, сейчас у нас висит 3 заказа, новые получается мы теперь не получаем, вот нам что везти 3 заказа за 30 км? или вообще отменить их?
хотели отгрузить на ваш склад тогда, чтобы не ездить так далеко, не выгодно экономически , задали конкретный вопрос, можно ли отгрузить обувные коробки( разные) на паллете- ответы просто отписки или инструкция, там ответа нет.
Недавно через 2 мес бесконечных запросов по смене пункта отгрузки (чтобы можно было отгружать на соседнюю улицу) пришел ответ , что номер обращения вот такой №61974, а когда будет ответ не понятно и как работать прямо сейчас тоже не понятно
Добрый день, мы только начали работать с Озон и , к сожалению, впечатление очень неприятное((. сегодня 26,02,20 до сих пор не получили выплату за 14,02.
Поддержка не отвечает, впечатление такое, что скрываются , будем надеяться, что это не так конечно). Хотя для многих сейчас лучший бизнес-это мошенничество((
Когда регистрировались у них посмотрели адреса, куда можно самим отгружать товар, посмотрели у нас есть пункт на соседней улице, решили очень удобно зарегистрировались, оплатили фото товара для сайта Озон. Выяснилось, что отвозить на соседнею улицу нельзя (нигде это указано не было), можно только через пол Москвы кататься. Озон написал , что типа перегружен пункт, ездили туда пустой абсолютно, ребята хотели принять товар, но штрих код не считывается. От того , что возим через пол москвы-постоянные проблемы технические- не успеваем- снизили рейтинг, цены у нас очень низкие ( не закладывали туда такие огромные транспортные расходы), повысишь цены -люди не будут покупать. Вчера они прислали письмо , чтобы увеличили количество отгрузок в неделю. Вот мы уже и думаем с чего и как их увеличивать , с чего оплачивать водителя, бензин, денег ни рубля еще не получили от Озон никакой поддержки , ни консультаций, хотя по договору они обязуются, работаешь по сути на их комиссию и на заправить машину, они с тобой общаются только письмами угрозами-снизим рейтинг, заблокируем итд. Спросили как будем списывать коды маркировки-месяц молчат, но прислали письмо, что за неверную маркировку штраф 150тр. Поддержка работает только на угрозы
Каждый вторник звонят разные девушки и задают одни и те же вопросы, пытаются выяснить почему у нас снизился рейтинг-отвечаем- от того, что у нас проблемы с отгрузкой , и эти проблемы делаете ВЫ нам, а потом сами нам еще и рейтинг снижаете. Мы решим эту проблему в кротчайшие сроки-никаких решений нет. Перезвонить на этот тел невозможно
Озон позиционирует себя как современную лидирующую компанию, а на деле.... ни денег , ни нормального сотрудничества. Про то что нельзя отвозить в пункт через 1 км, а можно только через 30 км вообще слов нет, даже ирония. Такое ощущение , что в одном отделе хотят увеличить отгрузки, чтобы продажи были больше, а в другом препоны людям придумывают , чтобы не могли отвозить через день и экономически это не выгодно было, пусть едут на другой конец типа)) Вообщем полное ощущение , что тебя и твой товар просто используют(((
Вот такое впечатление(((
Ksu,если не секрет а во сколько обходится в мес хранение такой подушки? Спасибо, что написали о своей ситуации , Озон постоянно убеждает в том, что нужно хранить у них и только у них, вводит нечеловеческие условия: отгрузки каждый день (возишь 5 заказов сегодня и 3 завтра ) , не меняет пункт сдачи товара , хотя обещали, что всех поменяют по сортировочным центрам. итд при этом шлет письма, что как только Вы сдадите к нам на склад-вы будете больше отдыхать , а мы за вас работать)). Уже даже задумывалась о том , чтобы сдать товар, но теперь конечно подумаю, видимо будешь, только на склад работать...). Сейчас только радость, что ввели предоплату за все, раньше покупатели заказывали по 5-6 видов товара на примерку и даже за заказами не ходили, а мы оплачивали доставку...настроить предоплату нельзя самим. Сейчас такого нет, но с окончанием эпидемии вернется(