Постоянное совершенствование бизнес-процессов сейчас является ключевым фактором конкурентоспособности и успеха любой организации. Далее детально рассмотрена последовательность задач (этапов), благодаря которым можно получить оптимизированный процесс, реально работающий на практике, и значительно улучшить показатели KPI.