Жалобаозон

Update: после ответа официального представителя Озона на VC возврат тут же одобрили. Посмотрим вернут ли деньги. В комментариях добавили что при проверке серийника на сайте эпла показывает что он был куплен ещё в 23 году, вот так.

Я столкнулась с проблемой при покупке на маркетплейсе Ozon. В 04.02.2025 когда я делала заказ, система выдала ошибку, и мне пришло уведомление, что товар не был оплачен. Однако, на следующий день я обнаружила, что с моего счета было снято 6 раз 2638 р за товар, который не прошел оплату. Я сразу же обратилась в техподдержку, но в ответ получила с…

Заказывал на Озоне товар с доставкой.
заказ 50761878-0067
сумма заказа складывалась из:
1. Стоимость товара
2. Доставка
3. Подьем на этаж
отказался от заказа в момент когда водитель набрал мне за час до доставки.
Озон вернул только стоимость товара удержав в том числе стоимость подьема на этаж (хотя товар даже не привозили по адресу)
при обращении в служб…

Сегодня пошел получать в ПВЗ заказанный на озоне ноутбук. Когда вынесли коробку на ней была дыра. Прям посередке, так что я отказался от товара прям на месте. Как мне были возвращены деньги я снова заказал ноутбук, тот же. Через некоторое время (не знаю, час или два) не смог зайти в свой аккаунт.
Перепробовав все способы (телефон, почта, госуслуги)…

Пост ниже будет про Озон.

Здравствуйте. Я продаю на озон технически сложный товар - ноутбуки. Сегодня столкнулся с такой проблемой:

Здравствуйте. Я продаю на озон технически сложный товар - ноутбуки. Сегодня столкнулся с такой проблемой:

26.09.2024 была создана заявка на вывоз товара №155124, в общей сложности 114 единиц товара на общую сумму свыше 100тыс.руб. Согласно договору, срок доставки может составлять до 65 календарных дней с даты создания заявки. В указанный договором срок доставка не была осуществлена.
19 декабря 2024 была создано обращение в поддержку о проверке данного в…

18 января 2025 года я получил свой заказ в г. Тбилиси. Недавно здесь открылись пункты получения.

16 января я заказала айфон 15 в озон фреш. В течении 1,5 часов мне привезли телефон в пакете. Достав коробку из пакета,я увидела на сколько она грязная. Меня начали терзать сомнения и я даже не стала вскрывать телефон. Оформила возврат в этот же день,в пункт выдачи. Хочу приложить фото,подтверждающее,что я не вскрывала заводскую упаковку,именно в т…

Заказывала родителям на Новый год подарок,телевизор на Ozon номер заказа 46823749-0041 ,курьер привез заказ 6 января упакованный в пленку ,занесли к ним домой.И уехали .Через пару дней я приехала с мужем,чтобы проверить его и помочь повесить тв,так как диагональ телевизора большая ,начали распаковку товара,разрезали стрейч пленку и транспортные лен…

Озон решите проблему ,это уже издевательство !

Торгуем на Озон. Случилассь неприятная история. У Озона произошел какой-то сбой со статусами в результате чего Озон потерял товары, виртуально их утилизировал, взял за это плату и отказывается компенсировать стоимость товаров.

Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией, приобрел телевизор у продавца на озон (заказ от 23.12.2024, № 33801461-0254), перед покупкой уточнил, новый ли телевизор, на что продавец ответил, что телевизор новый, но это оказалось не так. Упаковка вскрывалась до меня, когда я открыл коробку стало очевидно, что телевизор был в использовании, были видны след…

Доброго дня. На площадке есть множество подобных ситуаций и моя не является исключительной, но в этом и вся загвоздка.

27.12.2024 оформила заказ № 0105253624-0004, оплатила полную стоимость заказа 753₽.

Спойлер: Здесь не будет ответа, как это сделать. Надеюсь ответ появится в комментариях от службы поддержки Озон.

Здравствуйте! Надеюсь жалоба будет услышана сотрудниками Озон. На данный момент наш пост озон игнорирует. Настроили акцию на Озон, выставили цену. Пришел заказ с скидкой аж в 50% от суммы, а сумма 53890, но в заказе была цена 25555 руб. Увидев этот заказ, мы сразу написали в Озон, почему такая цена, обращение 43236204? Что зафиксировали скринами. О…

27.12.2024 оформила заказ № 0105253624-0004, оплатила полную стоимость заказа 753₽.

В начале декабря купил сертификаты OZON, чтобы оплатить несколько покупок в зарубежных магазинах, оплатил покупки. После этого оплачивал картой другой товар не зарубежный и аккаунт по какой-то причине заблокировали.

На пункт выдачи были заказаны у одного продавца защитная пленка на часы и чехол на наушники и еще несколько товаров у других продавцов, которые должны были придти в один день. Придя на пункт выдачи за заказами 31 декабря, я получила 4 коробки, в связи с чем сотруднику пункта выдачи был задан вопрос: "Вы точно мне все отдали?", поскольку я ожидала п…

Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.

Решил я для себя открыть OZON Global, так как являюсь активным пользователем этой платформы. Обилие аниме фигурок и приятные цены радовали. С учётом того, что на площадке были редкие экземпляры, а фигурок у меня уже больше сотки, заказ сформировался сам собой.

Снова пишу про ублюдский маркет, который возомнил себя выше всех и выше закона, ссылаясь на свою ебанную оферту и договор.

29 декабря 2024 года была оформлена заявка №59800043-R7 на возврат товара надлежащего качества т.к. родители не смогли разобраться с его включением. То есть товар даже не был ни разу использован и даже с таким товаром возникают проблемы при возврате.

!!!Ozon одобрил заявку на возврат

Добрый день, уважаемые читатели и представители Озон. Всех поздравляю с наступающим новым годом!

Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с заказом телефона iphone 16 у компании OZON. Продавцом в этом случае также выступал OZON, что внушало доверие. В карточке товара было указано, что телефон имеет сертификацию Ростест. Однако, как оказалось, с 2022 года iPhone с сертификацией Ростест в России не существует. Я узнала об э…

21 декабря 2024 года я заказала живую пихту Нордмана Премиум через Ozon. В описании было указано, что это пушистое дерево с густыми ветвями, которое долго не осыпается и помогает долго поддерживать праздничное настроение.

Наша организация 10.12.24 через @Озон заказала шкаф-купе и стол 0172967021-0006, стол доставили, а шкаф-купе нет, но пишут статус по "ПОЛУЧЕН" 14.12.24 хотя это не так!! в целом бизнес центр по субботам не работает, заказ не мог быть получен, в ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ техподдержке отписки, продавец тоже молчит, ни одного номера с кем можно связаться, призыв…

Заказ № 05179752-0032 от 23 ноября

На днях ко мне обратилась клиентка с случаем шантажа со стороны клиента. Обращение через чат поддержки в течении 2-х месяцев не дало результата. Даже на почту обращение осталось без ответа. И так, давайте по порядку.

16 декабря 2024 года был оформлен заказ №62938714-0026 на сумму 3059 руб.

Здравствуйте. приобрела на озоне холодильник (заказ № 39682721-0159). После включения (через 5 часов, как положено) обнаружила что он издает странные звенящие звуки, не свойственные холодильнику. Оформила возврат на 15 декабря.( Заявка на возврат №39682721-R1)Курьер вечером 15 декабря холодильник забрал. Статус у возврата сменился на В ПУТИ (курьер…

Всем привет хотел бы поделиться с вами своим опытом покупок на площадке Ozon.

Купили елки для оформления оффлайн магазинов, все в одном стиле. В итоге приехало просто ужас, у каких то елок сколота эмаль на металлических частях, и присутствует ржавчина, на фото видно ржавую пыль даже внутри пакета, у остальных елок даже вскрывать не стал пакеты запчастями у остальных и оформил возврат, в итоге по всем заказа отказ, хотя было…

Здравствуйте, прошу представителя озон отреагировать на моё обращение:

Я 04.12.24 через @Озон заказ 50954161-0137 от 04.12.24 оплатила крупногабаритный товар- холодильник Бирюса Б-120 с доставкой. Продавец значится ООО Ситилинк, он же осуществлял доставку. В чате переписки с продавцом пока ждала доставку ежедневно писала, что курьер не звонит. 12.12.24 Озон выставил товар с пометкой доставлено. Переписка и с Озоном и…

Уважаемые представители Ozon! Я обращаюсь с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации с моим заказом на платформе OZON. На текущий момент все попытки разобраться через службу поддержки OZON оказались безрезультатными.

Оформил заказ 08.11.24 из-за рубежа с доставкой.
В указанный период доставки (с 01.12.24 по 06.12.24) заказ не был доставлен.
07.12.24 связался с продавцом, после чего выяснилось, что заказ был утерян на этапе транспортировки
(спасибо продавцу, что уточнил у транспортной компании-перевозчику - без этого вообще не понятно было бы, что с заказом)
и как…

Озон это удивительнейшая компания, которая очень качественно умеет разводить людей, дело известное.

Заявка на возврат №78927021-R10 по браку. Из-за проблем со здоровьем вернуть товар самостоятельно в пвз нет возможности. Поддержка ранее в Приёмной сообщала, что из моего района курьер забрать товар не сможет. Знаю, что Озон может компенсировать доставку грузотакси при предоставлении чека на услуги. Прошу подтвердить эту возможность, а также, куда…